团队与团队精神建设haiwang重点.ppt

请在“口”字上加两笔 请在”口”字上加两笔 田、甲、由、目、召、只、叭、另、号、叶 叽、可、旧、古、右、叮、史、兄、句、台 叹、司、叩、叵、石、叨、叼、 叻 、叱 什么是一个团队？ 如何知道一个团队是否高效？ 一、团队的概念 团队是由两个或两个以上的人组成的， 通过人们彼此之间的相互影响、相互作用， 在行为上有共同规范的一种介于组织和个 人之间的一种组织形态。 团队和人群的区别 团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。----人群则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。---人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。----人群则不是。 （一）形成团队的基本要素 成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 成员间互相依赖； 成员具有团队意识，具有归属感； 责任心。 第二阶段：摸索、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐 渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说 团队的成员接受了团队的存在，但对团 队加给他们的约束，予以抵制。而且对 于谁可以控制这个团队，还存在争执， 互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。 抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。 群体和团队的区别 二、团队对个人心理的影响 增强力量感，获得安全感； 获得归属感； 满足社会的需要； 满足自尊与成就的需要； 增加自信。 团队对个体行为的影响和制约 社会助长作用 社会标准化倾向 形成团队压力 *理性的说服阶段 *情感的引导阶段 *直接的攻击阶段 *开除背离者阶段 从众行为 三、团队的内部结构与外部环境 （一）团队的内部结构 1、团队规模 *根据社会公平理论，每个人都会在自 觉与不自觉中比较自己与他人的贡献 和收入的平衡问题； *关于绩效评估； *团队中的沟通问题。 2、团队成员 1）技能因素 *技术技能 *解决问题和决策的技能 *人际关系的技能 2）个人成为团队成员的条件 *良好的协作关系 *融入团队 *对团队充满信任 *勇于承担责任 4、团队所需的三种人 需要具有技术专长的成员 需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员 需要善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员 5、影响团队的三种人 对立冲突型 有人发起提议，便有人提出反对意见，团队协调难以进行，双方各抒已见，互不相让。其他人没有附合意见，也提不出新的建议，从而无法消除分歧，团队因无法形成解决方案而导致受挫 礼貌附和型 一人提出建议，其他人出于礼貌去附合。这种“群体思维”的特点：礼貌、理智，几乎毫无争议或顶撞，但心里却是另有想法，并不真正地认同 隐形反对型 即有人发出提议后，大家当面是附和，背后是持怀疑态度，团队成员之间从未真正达成共识 团队需要相互信任 信任的五个维度： *正直； *能力 *一贯 *忠实 *开放 十、团队中的人际关系处理 空心方块游戏 计划组 2 操作组 3 观察组 1 空心方块游戏 计划组 操作组 观察组 九．个人与团队共同成长 *忠诚是事业发达的品质保证 *尊重是每个人乐于接受的最高褒扬 *与他人分享的成功才是人生快乐的本质 * * 团队与团队合作 如何衡量团队的成败？ 是什么促成了团队的成功？ 如何知道一个团队是否高效？ 衡量标准： 达成业务目标 成员对工作满意 团队成员拥有激情和承诺 此外： 通常团队成员在一起的时间越长，团队就越有效率 领导的行为和支持大大影响团队的效益 （二）团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队是由不同动机，需求和特性的人组成，此阶段成员缺乏共同目标，彼此之间关系尚未确立，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，这时队员之间彼此之间未有深切的了解，大家处事未有默契。 第三阶段 共识期 队员共同议定目标与守则.他们遵守这些目标与守则,成为群策群力的团队.队员相处自然,开始发挥表现,对团队引以为荣.这时工作成果有显著的表现. 第四阶段 发挥期 队员认同团队.在这阶段,队员互相支持,全情投入达成整体目标.团队动作灵活,可以自我管理,工作成果超卓. 共同讨论、共同决策、共同做事 讨论、决策和代表作用 通过评价集体的工作产品直接评定业绩 通过群体对他人的间接影响来评定其效率 鼓励进行不限人员参加的讨论和积极解决问题的会议 通过有效的会议运行 集体的工作产品 个人的工作产品 团队自己产生具体的目的 群体的目的与更广的组织任务是一致的 个人负责与