物业工作量化打油诗[保安保洁工程】要点.doc

春晖物业工作量化内容 （公共部分） 仪容仪表 制服整齐又洁净，衣扣对应无遗缺。 鞋无破损皮鞋亮，手套戴上很净洁。 双手不插衣袋中，不许叉腰抱胸窝。 不予勾肩和搭背，敞胸露臂要杜绝。 头发不长不凌乱，没有彩发胡须多。 不着背心和拖鞋，常剪头发无头屑。 胸牌戴在左胸前，保洁不穿高跟鞋。 服务礼仪 服务规范无投诉，文明用语要亲切。 言辞简短应恰当，表情和蔼赢和谐。 电话响铃三声内，拿起听筒不耽搁。 注意公司新形象，严于律己尽职责。 言行举止 同志之间互尊重，脏话不能口中脱。 不得发生有争吵，文明行为很谦和。 举止优雅不辱骂，和睦同心不发火。 不能过激和打架，保持友好善商酌。 非指场合不吸烟，保守秘密须守则。 四、团队建设 岗位之间配合好，部门沟通必懂得。 相关通报要及时，不能推诿和指责。 参加培训和会议，以及活动求效果。 积极氛围学赶超，主动创造去工作。 执行力 完成任务期限内，不断提高无差错。 注重质量及效率，环环紧扣有衔接。 提升技能和素质，牺牲小我换大我。 大事力求要做好，小事也要精细做。 工作方法必讲究，轻重缓急是原则。 积极热情互配合，责任意识要明确。 振奋精神动脑筋，不折不扣而紧迫。 善于提出好见解，应对挑战和策略。 诚信自律 公正廉明好言行，遵守职业的道德。 工作有错要承认，戒骄戒躁明磊落。 发现制度有违反，及时报告不延拖。 上班不能有酒味，不玩游戏看小说。 出勤打卡按规定，认真履行岗职责。 独当一面求务实，循规蹈矩守原则。 正确使用对讲机，语言规范文明嗑。 拾获他人财物时，及时上交不耽搁。 ※ 保洁部量化内容 共用楼道保洁 楼层通道和台阶，每日拖洗要干净。 保洁区域的垃圾，日收两次不遗剩。 巡视梯口和通道，摆放物品日两清。 楼梯扶手须消毒，日擦清洗防菌病。 电梯间里和墙面，天花板要除尘定。 每周两次认真做，不走过场要集中。 计划清洁有多项，门窗玻璃指示屏。 各层通道防火门，地脚线处和具灯。 消火栓和墙面上，保持干净和卫生。 电梯及电梯厅保洁 每日至少有两次，清洁到位却才行。 梯内墙面和地面，每周一次清擦冲。 灯饰轿厢的顶部，两周一次清洗净。 共用卫生间清洁 卫生间内的清洁，没有异味保持着。 工作进行标牌示，防止尴尬不愉悦。 清洁内容含很多，以下各项要明确。 通风换气和洁具，冲洗擦拭保清洁。 清扫地面的垃圾，垃圾桶内清倒也。 更换新的垃圾袋，卫生纸和洗手液。 大小便器要清洗，清洁剂量适宜些。 抹布清洗洗手盆，冲洗干净不堵憋。 毛巾擦抹各墙面，台面门牌开关盒。 擦净玻璃和镜面，地面要用拖布拖。 地面干净无积水，没有烟头和纸屑。 便器洁净无黄渍，玻璃亮晶无锈浊， 小便器里放香球，灯具计划做清洁。 目视墙壁天花板，没有蜘蛛网在遮。 离地三米高墙面，杜绝积灰常解决。 墙壁有字速清除，干好这些细致活。 停车场公用车库或车棚保洁 车场纸屑和垃圾，每日清扫必一次。 发现油污和锈迹，及时擦洗干净止。 重点部位有所指，公共设施要重视。 消火栓和指示牌，门窗部位月擦拭。 地面清洁有标准，没有果皮无油迹。 不存纸屑和积水，勿现杂物污迹泥。 空气流通无异味，管道表面无锈迹。 管道油漆若脱落，随时发现报告急。 目视标识指示牌，不见明显灰尘积。 标识、宣传牌、信报箱保洁 宣传牌扁和标识，每周一次必擦拭。 雕塑每月擦一次，清洁物时不损蚀。 清洁以后细检查，没有污渍积灰之。 垃圾桶、果皮箱保洁 每日清运须两次，抹布每日一次抹。 垃圾桶和果皮箱，周围垃圾无散落。 没有明显的污迹，地面积水要杜绝。 垃圾收集及处理 勿忘收集日一次，有毒物质另处理。 果皮箱和垃圾桶，每日收集两次宜。 建筑垃圾有定点，范围之内堆放毕。 粉尘垃圾运输中，加以遮挡是必须。 防止掉落和飞扬，二次污染再引起。 ※保安量化内容 一、公共部分 岗位卫生要维护，物品事项须清楚。 交接记录要规范，办理证件要督促 客户登记礼引导，物品证件收不误。 出门物品认真查，坚持原则不含糊。 安全设施和设备，以及器材要精熟。 检查使用的效果，一旦应急别耽误。 善于发现各隐患，捍卫安全防事故。 保持通讯必畅通，更新信号须告诉。 二、前厅岗 工作认真看好门，引导客户指明路。。 节假日时更严格，无关人员防混入。 家属进来要问清，不能擅自让光顾。 核对证件再放行，协助记载登记簿。 保持前厅秩序好，站立礼貌丛服务。 休息区域有来宾，不佳行为要止住。 客梯运货快制止，尽职尽责不含糊。 楼层巡逻岗 按照规定开锁门，有关门禁门关紧。 发现有人要运货，指定客梯出与进。 按时关闭区内灯，用电设施节电省。 各种钥匙严管理，不准擅自拆卸仍。 接到监控报警令，及时回复速行动。 严格制止嫌疑人，对入人员要跟踪。 重要岗位和区域，防止拍照和摄影。 制止录音来取证，没有批准皆叫停。 员工通道岗 规定时间开关门，督促施工者办证。