物业管理员(中级)复习题要点.doc

物业管理员（中级）技能鉴定考前培训复习题 判断题(每题1分，请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“×”) ( √ )1．因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。 ( × )2．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。 ( √ )3．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。 ( × )4．住宅小区由居民和居住设施构成。 ( √ )5．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。 ( × )6．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。 ( √ )7．工业区物业管理的内容不包括对区内工业设备的管理。 ( × )8．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。 ( × )9．写字楼按功能可分为小型、中型、大型三种。 ( √ )10．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。 ( × )11．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。 ( √ )12．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。 ( √ )13．档案分类通常采用两种或多种分类方法。 ( × )14．整理物业档案资料的重点是依照时间顺序。 ( √ )15．物业管理经营利润是物业管理工作的劳动“产出”大于劳动“投入”的部分。 ( × )16．政府对物业管理的扶持主要体现在给予资金支持。 ( × )17．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。 ( × )18．物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费主要是两税一费，其合计为经营总收入的10％。 ( × )19．在对收益性物业管理工作进行评价时，一般来说，良好的物业管理意味着百分之百的出租率。 ( √ )20、住宅小区物业管理重物不重人。 ( √ )21、社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。 ( √ )22、房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。 ( × )23．房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。 ( × )24．物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。 ( √ )25．“区别对待”原则是指对不同类型、不同建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。 ( √ )26．房屋维修只能在已有房屋基础上进行，建设性和创造性都要受到很大限制。 ( × )27．房屋的完损等级分为三类，即完好房、一般损坏房和危险房。 ( × )28．所谓房屋完好率就是指完好房屋的使用面积加上基本完好房屋使用面积之和，占总的房屋使用面积的百分比。 ( × )29，居住小区内给排水设备由物业管理公司负责维护、管理。 ( √ )30．室内消防设备的维修、管道及阀门的维修，与室内供水管道部分的维修相同。 ( × )31．空调工负责空调设备的日常保养、一般故障维修和重大故障维修。 ( × )32．电梯的日常保养维护和故障修理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。 ( × )33．容积式生活热水加热器具有体积小、设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。 ( × )34．门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其它服务的职能。 ( √ )35．保安部一般由消防组、警卫组、内保组等部分构成。 ( × )36．物业管理公司的安全保卫部门应设置消防管理机构，专门履行消防人员的职责，公司其他员工没有消防职责。 ( √ )37、社区管理一般由政府的最基层单位居民委员会承担 ( √ )38、业主是物业的主人，是管理的主体。 ( √ )38、物业的接管是房地产开发企业向接受托管的物业管理的公司移交的过程。 ( √ )40、选聘物业管理企业是业主的权利 ( √ )41、业主或使用人入户后，应及时建立他们的档案资料。 ( √ )42、合同的条款是合同的核心部分。它是明确合同当事人基本权利和义务。 ( × )43．停车场(库)门卫一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。 ( × )44．城市污水二级处理技术是将污水中悬浮性固体物通过机械物理的沉淀、漂选、过滤等方法，使污水中过浓的有毒、有害物质得到净化。 ( √ )45、新建房屋接管验收应提交的资料有产权资料技术资料。 ( √ )46、商业场所、楼宇必须具有良好的形体环境和商