管理体系在中型机械制造行业企业的管理实践(修改版).docVIP

多重管理体系在中型机械制造行业企业的融合推行实践 苏 进 印东雷 摘要：以国内渣浆泵龙头企业为案例，分析多重管理体系的有效融合运行对夯实机械制造企业各方位管理基础的作用，并为相应规模企业解决类似问题提供了模板和建议。 关键词：中型机械制造企业；多重管理体系；管理标的；融合 企业的主要任务是实现盈利，与此同时，为保证企业可持续性科学发展，企业还必须面对来自安全生产、员工稳定、环境保护、计量失准、周边社区等一系列的管理压力，推行以质量管理体系为代表的系列管理体系，可以将这一系列问题变得容易解决起来，但不同的管理体系需要不同的管理机构来推行，推行节奏不同、时间进度不同等，这些可能出现的不同声音，为基层体系实施带来了相应的管理负担，增加了管理成本，降低了体系运行绩效。为有效地避免这一问题，需要将几个管理体系融合起来进行推行。 一、 建立多体系融合管理模式的策划 管理体系是由体系策划、体系控制和体系改进三个相互关联阶段所构成的逻辑过程，每一个阶段都有其关注的目标和实现目标的对应手段，体系策划旨在明确企业的产品和服务要达到的管理目标，并对实现这些目标所必须的各种活动进行规划和部署。 通过策划活动，企业可以明白顾客、员工或相关方需要什么，管理必须具备哪些特性才能满足需要，在此基础上，企业还必须明确管理预期目标及开发预期目标所必须的过程和工艺，并确保这个过程和工艺在给定的条件下具有达到预期目标的能力。体系控制是指控制标准、衡量实绩、找出偏差并采取措施纠正的过程。体系改进是指突破原有标准从而实现前所未有的水平的过程，即实现管理创新。 1、管理体系融合推行的标准依据 首先，质量管理体系、测量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，都是在同一运行过程中，从不同角度所提出的管理诉求，而这个管理诉求载体的统一性奠定了几大管理体系融合运行的基础。 其次，从标准条文看，质量管理体系和测量管理体系具有不可分割的关系，测量管理体系作为质量管理体系7.6条款（监视和测量设备的控制）的展开，能够对质量管理体系提供更为有效的运行支撑，对环境和职业健康安全管理体系也具备有效的保障作用。而同时，环境管理体系和职业健康安全管理体系标准条款完全相同或相似，两者都可以按照质量管理体系提供的运行脉络进行展开。 几大管理体系融合运行，避免了不同体系推行部门不同带来的时间或动作冲突，能够系统地解决企业经营发展中产生的问题，有利于降低管理成本，提高管理体系绩效。 2、 严格遵守管理体系标准要求 归纳起来，管理体系的运行要求可以简述为四点。 首先是要覆盖到全过程，出于对体系标准的全面理解和履行，管理体系运行根据情况应覆盖到市场调研、产品设计开发、采购外包、生产、销售、服务等过程。 其次，全员的管理。产品和服务质量是企业各个方面、各个部门、各个环节、各个层面工作质量的综合反映，因此，以人为本，实现人人有责、人人关心、人人做好本职工作的要求就变得刻不容缓，为此，企业应做好三个方面的工作，一是不断强化全员的质量、安全、环保教育和培训；二是制订和不断完善了各部门各级各类人员的责任制；三是不断开展多种多样的群众性管理活动。 第三，全企业的管理。对于企业来讲，其根本宗旨就是为了赢利，那么，为了达到赢利的目的，需要由最高管理者确定企业运行的方针，然后，根据这个方针制定一系列以之相适应的目标，充实必要的资源（包括适宜的人、财、物），任命并公示管理者代表，确定职责分工，编制为达到目标而筹划的管理手册，在手册的基础上为每一管理要素规划操作流程、程序文件，程序文件涉及深度不够的，编制三层作业文件和四层作业指导书，从而实现由上到下的 “目标被保证模式”，同时，也是上小下大的“金字塔”管理模式。反过来讲，对于目标完成绩效的测量，则是从下至上地汇总，最终反馈到管理评审上，落实到企业管理评审报告中，作为企业宗旨达成的写照，并用于开启下一个“方针→目标→手册 →文件→操作→记录 →报告→分析 →管理评审 →输出”的PDCA循环。 由此，从组织管理角度来看，每一个企业可以划分为上层管理、中层管理和基层管理，全企业的质量管理就是要求企业的各管理层次都有明确的质量管理活动内容，最后落实到每一个职工都要在各自的岗位上严格按标准、按规范进行生产、开展工作，并积极参加质量管理小组活动和合理化建议活动。 第四，多方法的质量管理。统计方法是重要的质量管理方法，除此之外，包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表等，灵活掌握和应用各种工具和统计方法，可以为质量管理提供直观的决策依据，起到事半功倍的作用。 3、把握管理体系八项原则 管理体系的八项原则来源于质量体系，但同样适宜于其他管理体系，表现为： a）以顾客、员工、社会相关方利益为关注焦点，企业是社会的企业，企业的发展要同社会的共同诉求保持一致。在顾客、