客服数据专员岗位说明书.docVIP

广州市汇美服装有限公司招聘专员岗位说明书 基本信息 岗位名称：客服数据专员 岗位编号： 所属部门：客服服务部 岗位定员：1人 岗位工作关系 职位概要 分析公司客服各项数据指标 岗位职责 针对商品，服务，发货，描述，设计等顾客评价收集各方面的信息，做到服务监督到位，服务反馈分析表 客服中心看板更新和各类营销数据报表收集的及时性。分析客服所有数据，转化率，客件数，服务评分 及时完成上级安排的其它工作与团队配合 工作权限 客服服务、客服相关数据的收集和分析 本岗位职务晋升阶梯图 可调动或调整的岗位：客服服务部内部岗位 关键 绩效 指标 数据准确及时性，个人工作完成效果，通过数据分析问题的深度 任职资格 性别：男女不限 年龄：22岁-30岁 身体状况：健康无隐疾 教育背景： 大专及以上学历 培训经历： 客服服务类、订单流程处理、运营类或网店经理人培训 工作经验： 两年及以上相关岗位工作经验； 知识技能： 良好的数据敏感度，分析能力，有高度的研究精神，精通excel所有函数 个人素质： 耐心、细心，主动学习 撰写人： 初审人： 核准人： 本人谨遵本《岗位说明书》规定的相应岗位职责，忠实履行客服数据专员职务，按时按质按量地完成本岗位说明书的职责工作和公司的目标要求。 任职人签字 年 月 日 部门负责人签字 年 月 日 人力资源部 负责人签字 年 月 日 广州市汇美服装有限公司 外部工作关系： 内部工作关系： 客服内部 客服主管 客服服务部经理 客服主管 客服经理 客服总监