店长职责培训.ppt

总公司教育训练组2001版 * * 前 言 这个训练帮助你明白自己的角色，学习工作职责和内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你在今后的工作中能顺利 而有效地取得成果。 如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提出，以便我们作的更好。 内 容 每日工作 每周工作 每月工作 季度工作 年度工作 其他 人力 每日工作 每日巡店（商品的品质、价格、店内清洁安全等） 每日召开店内工作会议 检查课长级以上干部出勤情况 稽核各部门人员到位情况（尤其是收银状况） 重大顾客投诉 偷窃处理状况 各部门人力配置及人员服务情况 每日工作 资 产 早会记录（各部门汇报事项） 值班经理值班记录 稽核报告事项 每日安全值班报告 店内活动 每日巡查店内陈列布置 各单位开店前准备 卖场及店环境有无异常 走道畅通，收货有无异常 店大型设备及通讯设备使用情况 金库、保险柜钥匙交接 派车审核 合同签定 用章审核 物品请购 工程、水电竣工图 资 产 业主、外围联络人清单及介绍 租赁合同清册 公关网络清单 最新商场陈列图 外借资产清单 每日工作 商品 商品数量更正 各课每日缺货状况及商品明细 确保商品整齐、清洁、饱满 商品分类陈列及商品质量检查 快讯商品销售追踪 问题商品记录表 每日工作 财务 店内每日业绩、毛利达成 查看营业日报表毛利有无异常 查看商品报废及顾客退换情形 各店业绩、毛利、来客数比较