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员工满意调查解决方案 尊敬的各位同仁， 首先向致以衷心的感谢。 目前行政正在大力提高执行力度，还望大家给予监督。 7.行政问题多多，除正常成本控制以外别的问题最好不要让他们插手，基本职责都无法完成，何必还要揽那么多没用的，只是为了体现存在的意义？ 请各位提出问题所在,邮件回复,便于行政部门工作的改进。 8.转变监管的作用为服务的职能 目前行政正在努力加大服务的力度。 二．信息技术部 1.复印机故障率高目前IT部已经增加一台复印机供大家使用，可以解决以前复印机不够用和故障率过高的问题。 2.网络偶尔不稳定主要是由于停电造成的。随着停电问题的解决，网络不稳定的现象已基本消除。 ①新员工入职培训中更侧重上述方面（有些内容纳入新员工入职培训，例如财务制度、员工福利、公司业务部门及流程介绍等）； ②定期在公司内部开展相关专业知识的培训，例如请已经参加过劳动法培训的员工进行劳动法相关知识的培训授课； 培训内容上，尚有一些需要完善，例如晋升机制、绩效考核等知识的培训。 2.培训时间安排 培训时间的安排上，业务繁忙部门，可考虑将培训安排在下班后、周末等的业余时间其他部门可考虑在工作时间中合理安排来进行相关专业知识培训。具体的培训时间安排，需要在每次培训前进行调研，根据调研结果来合理安排培训时间。 3.培训形式 我们会尽快完善相关的培训资料，让员工在接受培训时有更多的资料可以学习参考，例如：培训讲义、员工手册、通告系统使用指南等资料。根据工作地点，在京员工安排面授形式，外地员工安排网络培训，并且对培训结果进行跟踪、反馈，确保网络培训的实施效果。 4.培训老师 培训师的选择上，遵循内部挖掘、培养为主的原则。针对积极努力为公司培训做贡献的员工，考虑给予奖励；外请讲师的选拔主要以培训内容为参考依据。 5.招聘 根据目前公司内部招聘的实际情况以及各业务部门用人需求，HR内部招聘可以从以下几个方面加以改进： ①逐步规范、完善公司内部招聘流程并严格执行； ②对流动率大的岗位实现人员长期储备； ③对空缺时间长、流动性大的岗位进行信息整理、分析，并及时采取措施，弥补空缺岗位； ④对各部门人员招聘、面试的结果进行跟踪调查，并总结分析人员到岗、未到岗原因。对其中的因为公司流程操作不当引起的人员流失，加以控制； ⑤对公司重要岗位的人员进行储备，并形成人员储备信息库； ⑥对招聘岗位的行业薪资水平进行调查，并向相关用人部门提供这些信息供参考。 对用人部门的几点建议： ①遵守公司招聘流程并执行； ②与HR招聘人员及时沟通用人信息； ③因薪资差异等非招聘操作原因导致人员流失、职位空缺，希望用人部门与HR共同分析并找到解决办法。 6.绩效考核 问题:①出台完善的考核体系及考核办法 解决方案: 公司的考核体系很完善专业,人力部门根据公司现行情况结合实际操作,予以改进。 问题:②考核结果与实际工作状况不相符 解决方案:在今后的考核流程中,新增考核沟通环节,由考核人与被考核人对考核进行沟通,并由人力部门进行抽查,以确保考核的公正性、公平性。 问题:③不了解公司绩效考核 解决方案:由人力部门安绩效考核体系培训,让员工进一步了解绩效考核体系,同时要求部门负责人与员工沟通考核事宜。 7.薪资福利 问题: ①工资条 解决方案: (1)员工要求以信封形式提供员工工资条，从成本角度上需考虑费用的问题，其实目前采取的形式与信封形式保密性是一样的；(2)与培训组沟通把《工资发放制度》做为入职培训内容之一，同时再次公布《工资发放制度》让员工了解工资条发放流程，了解月工资明细；(3)上海的工资条由上海人事负责发放,外地员工可通过邮件的形式领取工资条。 问题:②加班费 解决方案:(1)在2008-B版员工手册中已根据员工调查沟通更改加班相关规定；(2)加班单填写流程不宜简化，约束力还是要有的，不然不易合理安排加班。 问题:③社保公积金 解决方案:(1)公司从员工利益角度出发,在08年开始增加员工福利,上调社保基数,同时为员工缴纳公积金,进行社保公积金属地化；(2)零售渠道管理事业部员工公积金已与事业部沟通,开始缴纳公积金,目前正在进行员工社保公积金属地化操作。 问题:④不了解公司的福利 解决方案:(1)组织福利相关培训,在培训过程中沟通收集福利需求信息；(2)把公积金社保制做出说明书,以便员工对待遇享受的了解。 问题:⑤薪资问题 解决方案:(1)11月份出台《职级管理规定》明确员工加薪相关问题,另自人力资源部负责薪资发放工作以来，除一次公司资金问题外，没有延迟薪资发放。针对此类情况，今后我们会提前与财务沟通好，准备好解决方案,以确保薪资正常发放；(2)薪酬保密已经是国际以及国内几乎所有企业所遵循的规则，这样可以使大家更加专注自己的提高，而非看其他人的收入来平衡自己；(3)今年底前对基层