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目标管理与时间管理 ——店长培训 计划 1、计划是描述使用可以利用的公司资 源达到预先设定的工作目标的方法. 2、它指出谁将要做什么、什么时候、什么地 点、为什么、怎样来做、做多少以达到工 作目标，是详细的工作方案。 (5W2H—Who、What、When、 Where、Why+2How) 组织 组织是个实体，也是个过程。 1、作为实体的组织，是人们为了达到某一共同目标而将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。 人群共同体；明确的组织目标； 正式的组织结构与规范 组织 2、作为过程的“组织”是管理过程的重要一环，它研究的是怎样把企业的资源系统地安排，通过明确责任、授予权利和建立关系，以实现企业效益和效率的双重目标。 领导 领导是指管理者利用组织赋予的权利和 自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。 控制 控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证实际工作和计划相符，及时纠正各种偏差，对组织活动进行监督、检查的动态管理职能。 管理就是追求效益(果)与效率 1、效益(果)常被描述为“做正确的事”； 正确的目的会使你的公司更有效益(果)。 2、效率则被描述为“正确地去做事”； 正确的目标会使公司更有效率。 统计警示！ 世界上87%的人不知道树立目标，也不会把目标写下来；13%有清晰目标的人当中，80%达成目标。 目标 时 间 管 理 事务分类 时间管理 时间管理——成功之宝 “时间管理”的两大误区 误区一：工作缺乏计划 误区二：不会适时说“不” 关于适时说“不” “时间管理当中最有用的词是‘不’”。人们组织工作不当中最常见的一种情况就是不会拒绝，这特别容易发生在热情洋溢的新人身上。新人为了表现自已，往往把把来自于各方的请托都——不暇思索地接受下来，但这不是一种明智的行为。 　　 量力而行地说“不”，对己对人都是一种负责。首先，自己不能胜任委托的工作，不仅徒费时间，还会对自己其它工作造成障碍。同时，无论是工作延误还是效果都无法达标，都会打乱委托人的时间安排，结果是“双输”。 　　 所以，接到别人的委托，不要急于说“是”而是分析一下自己能不能如期按质地完成工作。如果不能，那要具体与委托人协调，在必要时刻，要敢于说“不”。 时间管理的十一条金律 金律一:要和你的价值观相吻合 金律二:设立明确的目标 金律三:改变你的想法 金律四:遵循20比80定律. 金律五:安排“不被干扰”时间 金律六:严格规定完成期限 金律七:做好时间日志 金律八:理解时间大于金钱 金律九:学会列清单 金律十:同一类的事情最好一次把它做完 金律十一:每1分钟每1秒做最有效率的事情 不要做时间的奴隶， 做你自己！ Don‘t be the slave of time, Be yourself！ * * 管理的职能 管理工作 计 划 组 织 领 导 控 制 管理的职能就是企业在实施管理目标的过程中所要达到的功能和进行的活动。管理职能的实施过程就是管理目标的完成过程。 “凡事预则立，不预则废”， 预者即计划之意。 管理=计划+组织+领导+控制 计划 反思？ 目的 不重要不紧急 不重要但紧急 不紧急但重要 既紧急又重要 紧急 重要 四种事情 　 某些必要而不重要的活动 有趣的活动 某些会议的出席 一些不必要的应酬 某些信件、文件、电话的处理 一些可做可不做的杂事 不速之客的接待 D（水型事务） C（细沙型事务） 不 重 要 防范于未然 　 建立伙伴关系 　 改进产能 有期限压力的计划 规划 急迫的问题 发掘新的机会 危机 B（巨石型事务） A（碎石型事务） 重 要 不紧急 紧急