第二十四讲沟通组合决策.pptVIP

第十八讲　沟通组合决策 沟通组合决策 一 .什么是沟通 　　　沟通是指企业将其产品及相关的有 说服力的信息告知目标顾客，以达到影响 目标顾客购买决策行为，促进企业产品销 售的市场营销活动．它是现代营销组合的 重要组成部分．　　 沟通组合决策 二．营销沟通的作用 　　１．传递信息； 　　２．引起购买欲望，扩大产品需求； 　　３．突出产品特点，树立产品形象； 　　４．维持和扩大企业的市场份额； 　　５．适时反馈，准确表述市场动态． 沟通组合决策 三．营销沟通的方式 　　１．人员推销； 　　　　特点： 　　　　Ａ直接沟通 　　　　Ｂ培植效应 　　　　Ｃ直接的行为反应 沟通组合决策 　２．广告； 　　　特点： 　　　Ａ公开展示性 　　　Ｂ普及性 　　　Ｃ表现力的增大性 　　　Ｄ非人格化特点 沟通组合决策 　３．公共关系； 　　　特点： 　　　Ａ高度可信性 　　　Ｂ消除防卫心理 　　　Ｃ新闻价值 沟通组合决策 　４．销售促进； 　　　特点：　 　　　Ａ迅速的信息沟通 　　　Ｂ强烈的刺激性 　　　Ｃ明显的邀请性 沟通组合决策 　５．直接营销 　　　特点：　 　　　Ａ非大众化的沟通 　　　Ｂ最迅速的沟通 　　　Ｃ经常性沟通 　　　 沟通组合决策 市场营销沟通模式 一个沟通模式要回答五个问题： （1）谁说；（2）说什么；（3）用什么渠道说；（4）对谁说；（5）有何效果 沟通模式： 沟通组合决策