餐馆预约管理系统 课程设计.docVIP

目录 1. 简介 4 1.1 参考资料 4 2. 定位 4 2.1 问题描述 4 2.1.1 问题1 5 2.1.2 问题2 5 2.1.3 问题3 5 2.2 产品定位说明 5 3. 涉众和用户说明 6 3.1 涉众概要 6 3.2 用户概要 6 3.3 涉众简档 7 3.3.1 开发组成员 7 3.3.2 预约管理系统中的前台服务人员 7 3.3.3 顾客 7 3.3.4 餐馆管理人员 7 4系统特性 8 5其他需求和约束 8 概述 简介 餐饮业在一直是服务行业最重要的组成部分之一。薄利多销一直是餐饮业的营销理念。如何在当前餐饮行业日趋激烈的竞争环境中脱颖而出并吸引更多的顾客，已成为每位餐饮业经营者所追求的目标。经过多年发展，餐馆管理已经逐渐由简单而繁琐的人工管理，进入科学系统管理的阶段。如何有效的节约人力成本是餐饮业致力于解决的首要问题。当前最有效的手段就是采用系统的自动化电脑管理取代过去的人工方式。 参考资料 [1]《软件工程（第二版）》 张海潘 编著 [2]《面向对象设计UML实践》 Mark priestley 著 [3]《面向对象分析与设计（原书第2版）冯博琴 冯岚 薛涛 崔舒宁 问题描述 当前该餐馆采用的是一个传统的手工预约系统，将手写预约单保存在一个大文件夹中，这种传统的方法不但效率低，而且容易出错，产生诸多问题。例如： 手工预约单使空餐桌的存在不明显，妨碍顾客进行预约。 由于没有备份系统，一张预约单的毁坏将导致相应信息的永久丢失。 不容易获得相应的统计数据，例如某时刻餐桌的使用率 对系统不容易进行更新等操作 基于上述种种缺陷，该餐馆向我方提出设计更换一个自动化的订餐管理系统，要求保留原有传统手工方式的功能和工作人员熟悉的操作方式，同时改进系统，以节约人力成本。 问题1 问题1的描述见表2.1。 表2.1 问题1的描述 问题是 手工预约单使空餐桌的存在不明显 影响 前台服务员 问题的后果 顾客订餐容易出现满座，前台服务员对餐桌的调配困难 成功的解决方案 设计实时显示部件，使餐桌的使用情况能及时得到反馈。 问题2 问题2的描述见表2.2。 表2.2 问题2的描述 问题是 由于没有备份系统，一张预约单的毁坏将导致相应信息的永久丢失。 影响 餐馆管理者，前台服务人员 问题的后果 预定信息的丢失，座位等信息出现混乱。 成功的解决方案 设计实时备份部件，使其在使用过程中能够做到实时备份，操作时用的是实时文件而不是备份文件。 问题3 问题3的描述见表2.3。 表2.3 问题3的描述 问题是 不容易获得相应的统计数据，例如某时刻餐桌的使用率 影响 餐馆管理者 问题的后果 不能使餐馆的盈利情况得到及时被餐馆所有者了解，不能更好的制定营销策略。 成功的解决方案 在一定的条件下使用实时的记录部件，使整个餐馆的大部分有用数据能够及时记录供管理者参考。 产品定位说明 易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观。 功能完整，本系统包括订餐、用餐管理功能，系统具有分类查询和结账计算功，能够实现餐馆的数字化经营。 数据安全性, 使数据库安全有保障。 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用SQL sever 2000，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。 见表2.4。 表2.4 餐馆预约管理系统的产品描述 针对于 餐馆管理者，前台服务员 谁 进行餐馆就餐预约管理 该（产品名） 为预定管理提供一个平台 功能 提供一个可以就餐预约管理的平台 不同于 面对面预定 我们的产品 网上/电话预定，不受时空限制，潜在交易增加，降低经营成本，节省时间。使用UML设计模型，明确、简化系统模块和交易流程。 涉众和用户说明 这一部分主要描述了餐馆预约管理系统的涉及人群和用户。涉及人群主要包括餐馆预定管理系统项目组成员，前台服务人员，餐馆管理者，顾客。 涉众概要 涉众概要见表3.1。 表3.1 涉众概要 姓名 描述 职责 开发组成员 主要开发餐馆预定系统 对餐馆预定系统进行设计、架构、编码、测试以及安装。 餐馆管理者 系统中的服务执行方 搜索、查看餐座使用情况，查看订餐者预约信息的功能。拥有餐桌分配更改的权力和对整体预约情况进行调整。 前台服务员 系统中的服务受理方 搜索、查看餐座使用情况，查看订餐者预约信息的功能。拥有餐桌分配权力和用餐结算。 顾客 消费群体 根据自己的实际情况决定预约的时间，座位，及就餐情况。 用户概要 用户概要见表3.2。 表3.2 用户概要 姓名 描述