天猫商家淘汰机制考核办法解读.pptVIP

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2017-05-19 发布于北京
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天猫商家淘汰机制考核办法解读.ppt

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天猫商家淘汰机制考核办法解读新商家的试运营期是多久？在此期间，天猫会提供怎样的帮助以扶持新入驻的商家？试运营考核的标准是如何制定的？试运营考核是从商家经营能力、产品及服务品质、消费者体验度及行业标准四个维度对商家进行考核。淘汰机制旨在提升天猫商家的整体服务质量和经营水平，促使商家在天猫的平台上健康成长。规则中各指标的定义及计算公式是怎样的？ a) 成交额: 成交额是指买家付款到支付宝的金额。 b) DSR: 即店铺动态评分，是买家在淘宝网交易成功后对天猫店铺进行的如下四项评分，包括：宝贝与描述相符，卖家的服务态度，卖家发货的速度，物流公司的服务。 d) 行业标准: 由天猫根据市场需求，以及对广大会员进行调研后而制定的。淘宝根据各类目的实际情况以及买家需求而制定各类目商品（产品）发布内容统一标准称之为“行业标准”。 e) 店铺转化率: 日均成交UV/日均店铺UV。 f) 支付宝使用率: 支付宝成交笔数/拍下笔数。备注：PV(访问量)：即Page View, 即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。 UV(独立访客)：即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。 * * 考核规则中各指标及计算公式 3 试运营考核的标准 2 2 新商家的试运营期 1 针对新入驻的商家，天猫会给予商家入驻的0-90天作为试运营期。天猫培训团队在商家试运营期间会对其运营基础能力进行系统化的专项培训和辅导。