社区商业的运营管理--中房商学院.ppt

中房商学院 为了做到月月过节，周周见报，经营管理公司不应错过任何一个节日，应该对每个节日都划一些活动来对商业街进行推广。如某商业街项目的活动推广如下： 节假日名称 拟办活动内容 节假日名称 拟办活动内容 新年伊始元旦节 年货新品展销节 8·1建军节 军人购物惠宾周 传统春节·元宵节 花灯展有奖猜谜 七夕传统情人节 华灯啤酒夜沙滩狂欢 2·14西方情人节 服饰礼品酒吧惠宾周 9·10教师节 教师学生消费惠宾节 3·8妇女节 女士消费优惠日 八月十五中秋节 全国地方小吃美食周 四月清明节 踏青购物夏装展销周 九九重阳敬老节 齐鲁传统佳肴品尝周 5·1劳动节 5·4青年节 流行歌舞大奖赛 10·1国庆节 沪粤京精品服装周 6·1儿童节 儿童美食购物游玩周 12·25圣诞节 蛋糕节，异域风情周 五月端午节 龙舟大赛民间食品节 十二月冬至年节 歌舞佐餐美味饺子周 7·1党庆、香港回归节 白酒啤酒豪饮惠宾周 腊月初八粥街 传统冬补火锅流行月 除了在节日搞一些活动进行推广外，经营管理公司也可以在不是过节的时候策划一些活动进行推广。如某商业街项目的活动推广策划如下: 活动方案一：幸运生日派对 每月抽取幸运生日一天，按不同年龄段，将同月同日生的人聚在一起，免费为他们举办一场大型生口宴会。当天生日的人可以携带若干朋友或家人一起参加，同时派对还在当天过生日的人当中选出一个幸运儿，将有大惊喜婚送。本活动重点在于连续性，吸引更多消费者不断关注本商业街. PART 12 社区商业的经营管理 活动方案二：儿童竞技场。 定期面向全市的儿童举办竞技娱乐游戏，对不同年龄段的儿童进行分组，通过展示各自的不同技能，包括书法、绘画、演奏、形体表演等等，评出最佳表现奖、最高技艺奖等不同奖项，让孩子们在娱乐的同时学会更多的专业技能。 PART 12社区商业的经营管理 一、经营管理公司架构 二、经营管理内容制定 三、经营管理策略 PART 12 社区商业的经营管理 由于经营管理比较难，加上原来很多的社区商业物业基本上是以直接销售为主的销售方式，商铺销售出去了，开发商不愿意管，也管不了，从而导致社区商业管理混乱，影响了社区形象。 目前，也有很多社区商业，都采用“售后代租”的租售模式，也就是先把商铺销售给投资者，然后再让投资者与开发商成立的（或聘请的）商业经营管理公司签订委托经营公司，让商业经营管理公司统一招商、统一经营、统一管理。社区商业实行统一经营管理，也是项目吸引投资者的卖点之一。因为好的经营管理能保证投资者的回报率，不仅有利于提升商铺销售价值，也利于社区的整体品质的提升，因此，社区商业的经营管理也越来越受到开发商的重视。 开发商可以自己成立一个商业经营管理公司对商业街进行统一的经营管理，也可以聘请专业的经营管理公司。不管采用哪种方式，都必须让经营管理公司提前介入。因为商业街项目从市场调查、定位、招商到开街运营都需要一个良好的经营管理团队，其既要有丰富的经验和管理技能，同时又要具备良好的成本控制能力和制度设计能力，这样才有利于商业街日后的经营。 在确定商业街经营管理公司的组织架构时，要考虑商业经营管理公司要包括哪些部门，每个部门设什么职位，每个职位的工作职责是什么等等。如某商业街项目的经营管理公司人员组织如下：像10万米购物中心的经营管理公司团队，一般为70-80人；像5-6万平米的社区商业街的管理团队，也就8个部门，20人左右。 PART 12 社区商业的经营管理 一、经营管理公司架构 社区商业街的经营管理公司架构图 PART 12 社区商业的经营管理 社区商业经营管理公司架构说明： 1、经理室：经理一名，负责商业街事务的全面管理： 2、招商管理办公室： （1）、策划一名，负责商业街管理、营销、广告策划和文案创作； （2）、招商管理人员两名，负责商业街后期招商和引导，品牌引进及现场管理，替补资源的搜集和整理； （3）、文员一名，负责办公室文档管理、文字处理和具体办公事务。 3、财务处：会计一名，负责商业街账务工作及费用收取。 4、物业处： （1）、专业维修人员一名，负责商业街用电、水暖和电梯等设施的正常工作； （2）、保安主管一名，负责商业街的安全保卫工作；保安四名，负责商业街日常巡视和秩序维护； （3）、保洁主管一名，负责商业街的绿化和清洁工作；保洁员五名，负责商业街日常清洁工作。 商业经营管理公司的人员配置原则是因事设岗、一专多能、精简高效，使商铺的经营者感觉没有虚职，没有闲人，他们交纳的物业管理费都用在刀刃上。如某商业街项目的经营管理公司人员组织如下： PART 12 社区商业的经营管理 5、业户服务部： 设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接