第六章 市场营销职能.pptVIP

市场营销学部分前言 市场营销学研究范围 生产领域 流通领域 消费领域 产前 活动 售后活动 市场调查、需求分析、确定目标市场、市场定位等 意见收集、质量跟踪、售后服务、信息反馈等等 市场营销学研究内容 市场营销方法（市场调研） 市场营销组合 中心内容----顾客及其需求 市场营销职能 具体内容 消费者权益保护 顾客让渡价值的内涵 顾客让渡价值 =顾客总价值-顾客总成本 顾客让 渡价值 顾客 总价值 顾客 总成本 产品 价值 形象 价值 人员 价值 服务 价值 货币 成本 体力 成本 精力 成本 时间 成本 第6章 市场营销职能 6.1市场营销导论 6.2市场营销环境 6.3市场营销流程 6.4市场营销目标 6.54Ps介绍 学习目标： 市场营销的重要性 企业希望通过市场营销达到何种目的 主导市场营销思想的4Ps：产品、定价、渠道和促销 市场营销组合的概念 学习大纲 6.1.1 市场营销的定义 6.1.2 市场营销的类型 6.1 市场营销导论 市场营销不等于广告、销售，两者有很多的不同，最主要的是两者所包含的内容完全不同，我们通常说的营销就是一个完整的系统，而销售只是是营销的一部分，或者也可以说是营销的一个环节，营销包括：销售、客户服务、市场调研、市场推广、品牌策划几个方面，是一个综合体。 市场营销的基本