医院绩效管理系统设计.docVIP

医院经营管理信息系统 （绩效管理） 用 户 手 册 北京望海康信科技有限公司 2007年11月 目 录 关于本手册 3 第一章 简介 4 1.1 系统概述 4 第二章 运行环境及配置 4 2.1 运行环境 5 2.1.1 硬件平台 5 2.1.2 软件平台 5 2.2 系统安装 5 2.2.1 服务器端的安装 5 2.2.2 SQL SERVER2000数据库的连接设置 8 2.2.3 WEB服务器的启动与关闭 9 第三章 系统的启动和退出 10 3.1 系统的启动 10 3.2 系统的退出 10 第四章 系统管理 11 4.1 绩效参数设置 11 4.2 指示灯设置 11 4.3 维度设置 12 4.4 基本指标设置 13 4.5 质量指标评分标准设置 16 4.5.1 区间法质量指标评分标准制定 16 4.5.2 科室分类设置KPI参考值 18 4.5.3 扣、加分法质量指标评分标准设定 19 4.6 基本指标权限设置 20 4.7 用户战略设置 21 4.8 指标库维护 22 4.8.1 BSC指标维护 22 4.8.2 职能指标维护 24 4.8.3 质量指标维护 26 4.8.4 指标总览 28 第五章 目标管理 29 5.1 目标制定 29 第六章 绩效方案管理 32 6.1 方案制定 33 6.1.1 全院KPI指标制定 33 6.1.2 科室分类设置 37 6.1.3 绩效期间设置 40 6.1.4 科室分类kpi指标制定 41 6.1.5 科室分类kpi权重制定 42 6.1.6 科室分类kpi评分标准设置 43 6.1.7 Kpi指标公式定义 44 6.1.8 权限设置 45 6.2 方案审核 45 6.3 方案调整 46 6.4 方案查询 47 第七章 问卷管理 48 7.1 问卷设置 48 7.1.1 题目类别 48 7.1.2 标准答案 49 7.1.3 题库维护 50 7.2 问卷制定管理 51 7.2.1 外部问卷定义 51 7.2.2 内部问卷定义 53 7.2.3 问卷发放管理 56 7.2.4 问卷测评 59 7.3 问卷统计分析 62 7.3.1 外部问卷 63 7.3.2 外部问卷 69 第八章 绩效考核 70 8.1 数据采集 70 8.1.1 基本指标录入 70 8.1.2 基本指标审核 72 8.1.3 KPI指标值录入 74 8.1.4 KPI指标值审核 76 8.2 考评计算 77 8.3 绩效总结 78 8.4 绩效审核 79 第九章 绩效分析 80 9.1 绩效查看 80 9.2 指标分析 85 9.3 趋势分析 87 9.4 同比分析 89 9.5 环比分析 91 9.6 雷达分析 93 9.7 院长查询 95 关于本手册 医院经营管理信息系统（Hospital Business Operation System,以下简称HBOS），是望海康信公司发布的一套完全基于Java和IE浏览器技术，从经营管理理念出发，以财务核算为核心,将医疗经营过程中所发生的一系列经济业务集成化设计的综合管理信息系统。它以预算管理为主线，贯穿于医疗经营的全过程并对过程进行计划、管理、控制和监督，同时这条主线涵盖了财产管理、成本核算、劳动工资、会计核算、经营分析、绩效管理等医疗经营管理活动的各方面，在此基础上对资源的开发、利用及绩效进行评价，使医院的卫生资源达到最优配置，帮助医院逐步实现以最低耗费取得最好医疗经营成果，力争成为医院经营管理者依赖和信服的管理工具。 本系统共分以下七个子系统：全面预算系统、会计核算系统、资产管理系统、工资管理系统、经营管理系统、绩效管理系统。 本手册详细地介绍了有关HBOSV2.0.0绩效管理系统的使用方法和技巧，是用户熟悉掌握HBOS系统不可或缺的参考资料。 读者对象 本手册的读者为HBOSV2.0.0的使用者。使用者应具备以下基础知识： 熟悉Windows 2000、Windows XP平台 熟悉Microsoft SQL Server 2000 熟悉Microsoft Internet Explorer 的使用 熟悉Tomcat5.x的安装及使用 手册组织 本手册按如下结构组织： 第一章 简介 第二章 运行环境及配置 第三章 系统的启动和退出 第四章 系统管理 第五章 目标管理 第六章 绩效设定 第七章 数据采集 绩效考核 绩效监控 用户反馈 感谢您选择望海康信软件，如果您在安装和使用本系统过程中遇到任何问题或您对本手册有任何意见和建议，请及时与我们联系。您的意见将是我们做版本修订时的重要依据。您可以通过下面的方式得到我们的技术支持。 网站 Email HBOS@ 电话 (8