蒋燕：社会文化环境分析.ppt

上 一 讲 内 容 回 顾 各国员工被老板抽耳光以后… … 主要内容 一、文化的含义 文化差异 二、文化的主要表征 阿呆给乔局长送红包时，两人的对话颇有意思。 　　乔局长：“你这是什么意思？” 　　阿呆：“没什么，意思意思。” 　　乔局长：“你这就不够意思了。” 　　阿呆：“小意思，小意思。” 　　乔局长：“你这人真有意思。” 　　阿呆：“其实也没有别的意思。” 　　乔局长：“那我就不好意思了。” 　　阿呆：“是我不好意思。” 口头语言 体态语言 书面语言 世界上有哪些主要的宗教？ 二、文化的主要表征 2、宗教信仰 二、文化的主要表征 二、文化的主要表征 “中国制造”优势不再，越来越多的生产制造业开始往越南、老挝等东南亚国家转移 。 二、文化的主要表征 5、观念 时间观念 对时间的认识不同 5、观念 时间观念 是否守时 5、观念 审美观念 审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。 审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。 5、观念 消费观念 消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。 小结 我漂亮吗？？ 面子消费：”指为了面子主动或被动进行攀比消费。他们愿意为某些奢侈品花大钱，但仍然对其他产品的价格很敏感。 * 国际企业经营环境 ——社会文化环境 工商管理学院：蒋 燕 宏观经营环境 国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织 中观经营环境 政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境…… 微观经营环境 供应商、分销商、消费者、公众…… 国际经营环境的构成 国际企业经营环境 ——社会文化环境 日本员工：头一点：嗨！ 美国员工：立刻叫来了自已的律师。 俄罗斯员工：反手就给日本老板一巴掌。 英国员工:微笑地报警。 中国员工：上网怒吼!!!!!! 一、文化的含义 二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响 应对文化差异的策略 一群人所共享的价值观体系及准则，以及 由它们一起所构成的生活方式。 国际企业管理所涉及的文化一般是指： 关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象 观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。 关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在 特定环境下如何举止适度。 国际企业管理所涉及的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的总和，包括语言、交流风格、价值观念、宗教信仰、教育、风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。 1、家庭安全 2、家庭和谐 3、父母指导 4、年龄 5、权威 6、妥协 7、奉献 8、耐心 9、间接 10、热情 1、归属 2、团队和谐 3、集体主义 4、年龄/资历 5、团体一致 6、合作 7、质量 8、耐心 9、间接 10、两者之间 1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚 阿拉伯国家 日本 美国 美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序 文 化 语言 宗教信仰 教育水平 观念 风俗习惯 1、语言： 口头语言 体态语言 书面语言 二、文化的主要表征 诺亚方舟 通 天 塔 高情景语言与 低情景语言 低情景语言—直接陈述事物的语言 高情景语言—人们间接的、隐含的陈述事物的语言 美国青年汤姆自小迷恋中国文化，苦学汉语十年，近日远渡重洋来中国参加汉语托福考试。试卷第一题，请解释以下短文中每一个“意思”词语中所包含的不同含义。 看完题汤姆顿时泪流满面，方才醒悟十年苦读，实际上连个皮毛也 没学到。汤姆将空白卷子上交后立马打道回府，此后不再敢碰汉语。 衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一路奔跑，打他们身边经过的达尔西。 ——欧.亨利《没有完的故事》 过，皆侧目！ ——中国古文 海洋文明 农耕文明 benz coca-cola 　 2、宗教信仰 宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营活动。 　 宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁