《电子商务》复习题答案–3.doc

上海大学成教院《电子商务》期末复习 一、填空题（本大题共15题，每小题1分，共计15分） 略（内容都在书上，大部分在每章的小结中） 二、简答题（本大题共5题，每小题5分，共计25分） 1、请至少列举5个B2B模式的电子商务网站。 阿里巴巴，慧聪网，生意宝，龙人网，全购网，南浩制药，ETW国际 2、请至少列举5个B2C模式的电子商务网站。 京东网，一号店，携程网，当当网，亚马逊，卓越网 3、请至少例举5个第三方支付平台。 支付宝，财富通，快钱，易宝，Paypal，首信易 4、请至少例举5个即时通信工具。 QQ,飞信，MSN，Skype，微信，米聊 5、请至少例举5个搜索引擎的网站名称。 百度，搜搜，谷歌，有道，搜狗，雅虎 6、请至少例举5个网站推广的方式。 搜索引擎推广，网络广告，分类目录，博客与微博，email营销，病毒性推广 7、请至少例举5个物流的环节。 采购，运输，仓储，装卸搬运，包装，流通加工，配送 8、请至少列举5个快递运输企业的名称。 EMS，顺丰，天天，申通，圆通，韵达，中通，优速 9、请至少例举5个移动电子商务应用的行业。 教育，医疗，游戏，银行，旅游 10、请至少例举5个电子商务涉及的法律法规的问题。 税收，电子合同，隐私权，版权，域名，商标 三、问答题（本大题共4题，共计26分） 1、电子商务给企业带来哪些竞争优势？ P75-85 （一）树立企业的良好形象 （二）增强企业的成本竞争优势 具体表现在：1）电子商务降低采购成本 2）电子商务实现无库存生产 3）营销成本大大降低 4）降低企业组织管理费用 （三)吸引新的市场机会 1）吸引更多的顾客 2）吸引新客户 3）开拓新产品市场 4）进一步细分和深化市场 （四）缩短产品的生产周期 （五）提高顾客满意程度 1）满足消费者个性化需求 2）提高顾客服务水平 3）加强与顾客的关系 2、电子商务对企业各个方面产生重大影响，导致一系列变革，主要体现在哪些方面？ 3、电子商务这种全新的商务活动对传统商务的税收管理带来了哪些冲击？ 4、移动电子商务通传统电子商务相比有哪些主要的优势？ 5、电子支付与传统支付相比有哪些特征？ 6、网上银行的发展面临哪些主要问题？相应的对策有哪些？ 7、什么是第三方物流和物流一体化？它们的关系如何？ 8、网上市场调查有哪些特点？ 9、什么是网络直接营销渠道？有哪些主要的特点？P328 P329 网络直接营销渠道是指生产企业通过网络直接营销渠道直接销售产品。 特点：1）促成了产需直接见面。企业可以直接从网上直接搜集到真实的第一手市场信息，合理地、有针对性地安排生产。 2）给买卖双方都带来了直接的经济利益。由于网络直销降低了企业的营销成本，企业能够以较低的价格销售自己的产品，消费者也能够买到低于传统市场价格的产品。 3）营销人员可利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用户的愿望和需要，并据此开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。 4）企业能通过网络及时了解到用过对产品的意见个建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理；通过这种一对一的销售模式，企业可以与消费者建立良好的关系。 5）与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相互倾轧，使原先一大部依靠不规范市场和价格混乱生存的代理失去了存在的基础。 10、什么是网络促销？其中网络广告的作用有哪些？P333 P335-336 网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。 网络广告作用： 四、案例论述题（本大题共2题，每题12分，共计24分） 【第一题】 开心网的病毒式营销是国内SNS网站做得最成功的一例。2008年3月，程炳皓创办了开心网，通过病毒式营销模式，短短一年多的时间里，以独特的营销和产品成为互联网业的一匹黑马。你可以不看好开心网的盈利模式，但你不得不承认，2008年最重大的网络事件之一，就是开心网在白领群体中的流行，以至于上开心网变成了一种时尚。种菜偷菜、抢抢车位……开心网像病毒一样在人群中蔓延。病毒式营销所谓病毒式营销，指发起人发出产品最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，由于其原理和病毒传播方式类似，经济学称之为病毒式营销。病毒式营销是网络营销中一种常见又非常