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1、卓越亚马逊的目标与简介 2、卓越亚马逊的商业模式 3、卓越亚马逊的经营模式 4、卓越亚马逊的技术模式 5、卓越亚马逊的管理模式 卓越亚马逊 价值目标 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 卓越亚马逊 简介 卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，总部位于北京。卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 卓越亚马逊 发展历程 2006年 　　 ·2006年大学生最满意的诚信雇主 2007年 　　·国内首家获得信息安全管理体系 国际认证“A等级”评价 　　 2008年 　　· 王汉华荣获 “电子商务十年百人”称号 　　 2009年 　　 　　12月23日,卓越亚马逊大量图书统一标价25元出售，随后发表声明称系统错误并大量删除订单，网友称之为“卓越25元门”。 2010年 　　1月23日，卓越亚马逊将市场价599元的PQI品牌320G移动硬盘促销标价118元。大量网友下单后，卓越亚马逊再次称标价错误并大量删除订单。网友称之为“卓越硬盘门”。 卓越亚马逊商业模式 （一） 战略目标： 亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标。 （二）目标用户 卓越亚马逊的目标用户定位于网络购物活跃用户。中国网络购物活跃用户的特征是：年轻、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；以中低收入者为主。 卓越亚马逊商业模式 （三）产品与服务 1、在线直销 现在，卓越亚马逊在线销售的商品包括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等150万种产品。 2、网上店铺出租 3、广告发布 卓越亚马逊商业模式 （四）盈利模式 1、直接销售收入 2、店中店租金、物流费、仓储费 卓越亚马逊对在其网站上出租的店收取租金、物流费和仓储费。 3、广告收入 卓越亚马逊对在其网站上发布广告的广告主收取广告费用。 卓越亚马逊商业模式 （五）核心能力 技术是亚马逊的核心竞争力。当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。卓越亚马逊利用与美国完全相同的亚马逊平台，将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。其次，电子商务的竞争越来越多地体现在商务管理中，卓越亚马逊利用亚马逊先进的仓库物流管理技术和理念，提升供应链效率，服务于终端消费者。最后，卓越亚马逊十分重视客户体验，并以客户为中心，卓越亚马逊坚持“真品、低价、便捷”。为了给客户最好的体验，卓越亚马逊非常看重前期投入。 目前，卓越亚马逊在全国有北京、苏州、 广州、成都4个运营中心， 拥有各类商品库存400多万。 卓越亚马逊还拥有自己的 快递队伍、配送中心、呼叫中心。 卓越亚马逊经营模式 （一）完善的管理 网上交易的管理，更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双重管理一创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。亚马逊的战略是:掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。 （二）对顾客负责 亚马逊成功的另一个秘诀是“负责任”。亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键。吸引客户订货的秘诀就是让他们感觉到你确实在那里关注着一切，网上购物不会让他们失望。这正是亚马逊做得最好的地方，也是亚马逊的成功之处。 （三）依靠科技 亚马逊将书店定位为高科技产业，而不是流通业。 （四）快速的搜索 亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。亚马逊的站点功能极为便利与快速。一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。这样为顾客上网提供了很大的方便。除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。使网络书店虽然没有传统书店的临场感，但货比三家的机会却更为容易。 （五）实惠的价格 在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种