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2011年工作总结和2012年工作计划 一．前言 目前橱柜市场面临着良好的发展机遇，但由于橱柜市场竞争的不完善及国外品牌对中国市场的冲击，橱柜企业也面临着重大挑战。橱柜企业要在竞争中立于不败之地就要树立品牌意识，加强行业自律，重视橱柜“原创”设计，把握好橱柜的安装和售后服务环节。规模化生产、提升产能尚需大面积的制造工厂或生产基地，为此，一些品牌橱柜企业开始围绕生产基地做起文章。从这几年的情况来看，整体橱柜正逐渐成为国内家具行业中的朝阳产业，市场容量不容小觑。对于正在寻找投资机遇的商家来说，无疑是个值得投资的亮点。橱柜行业的总体前景非常好，调查显示：目前我国约1亿户城市居民家庭中，整体橱柜家具拥有率仅有6.8%，这个数字远远低于欧美发达国家35%的平均水平。同时表明，约有29%的城市居民家庭表示，将在今后3年至5年内购买安装整体橱柜家具。未来5年我国整体厨房的需求总量或说意向购买量约为2900万套，平均每年580万套。考虑到我们的居住条件尚不宽裕，城市居民家庭的厨房面积平均只有6.04平方米，我们仅按每套整体厨房1万元人民币计算，橱柜在其中占60%比例，未来五年橱柜每年将有350个亿市场。这是一个惊人的数字。目前橱柜市场面临着良好的发展机遇，但由于橱柜市场竞争的不完善及国外品牌对中国市场的冲击，橱柜企业也面临着重大挑战。橱柜企业要在竞争中立于不败之地就要树立品牌意识，加强行业自律，重视橱柜“原创”设计，把握好橱柜的安装和售后服务环节。从这几年的情况来看，整体橱柜正逐渐成为国内家具行业中的朝阳产业，市场容量不容小觑。对于正在寻找投资机遇的商家来说，无疑是个值得投资的亮点。 二．蜀山区市场分析： 对于现在市场，橱柜品牌众多，价格也是竞争相对激烈。各大品牌橱柜活动项目也众多，但大多都是大同小异。针对蜀山区的小区楼盘推广，目前搜集来的信息是明年蜀山区会有几个重点楼盘，分别是：悉尼阳光.朗晴居，百协大溪地，印象西湖，华地学府名都，建业领翔。其中悉尼阳光是1700户，华地学府名都1500户。这几个楼盘的户型都是80-150平方的中等户型。其中印象西湖交房的时间是2012年5月1号。目前通过合肥2011年底的楼盘报广分析看，蜀山区广告住宅家居广告稳居第一位，有关住宅的广告信息多大65%，基本都是投放整版广告。这也是为明年住宅小区楼盘打下了坚实的客户基础，在楼盘报广分析看，投放整版的广告依旧是住宅房产活动不可动摇的主体.明年在蜀山区，印象西湖是首先开始的，所以橱柜市场到时竞争会非常激烈的，年前我们推广部进入蜀山区会比较早，因为年前也一直在关注沟通和跟踪联系，年后会去针对的小区做宣传，如果公司有活动项目我们还可以跟有意向合作的一些媒体，物业，品牌家装合作等。这些我们也都有固定的联系人员。对于我们美佳橱柜的产品知名度与价格都是相当有信心的，在合肥本地的市场也是名气很大的，普遍也是受老百姓青睐，所以公司目前也想把合肥市场做稳以后，开展全国。加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在合肥市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，离梦想失之交臂。 三．工作中取得的成绩分析： 1.融科九重锦二期交房三天中，本人在这期间宣传活动，期间收集到了15个客户信息资料。有意向有6个，成功报备到公司。 2.在恒盛豪庭，协助黄主管一组，收集到相关的客户信息。 3.在望湖美家居活动中，经过宣传，成功带领顾客来到美佳直营店购买橱柜。并且签一单成功。 四．工作中存在问题分析： 1.工作中仍有思想负担，对自己的专业知识不够自信。但后期本人已努力学习橱柜专业知识，现已能够掌握，但不够熟练。 2.当与客户陌生宣传时，心里有一定羞涩，但是后期的工作中已克服这一问题。 3.工作中过于激动，与客户交流不够沉稳。相信在以后的工作中，随着经验的积累会改善。 4，在小区推广的工作中，没有占取主动的权利，被动宣传销售，发现自己经验不足，问题很严重，也是当下最需要学习的关键。五．2012年的工作计划： 1.任务标准： 1.每天完成主管布置的任务标准，电话咨询和进行小区推广与客户宣传的工作。 2.每星期的单休时，主动自主学习产品知识，充分熟练和运用。 3.在蜀山区楼盘小区推广中每月进行最低两单以上的销售单量，并且主动去寻找新楼盘的发现和客户信息搜寻。 4.在工作中，除了解本产品的知识，同时对相关的品牌产品进行调研和比较。 并且了解厨卫，地板，硬装，软装的知识了解，这样更好与客户交流中掌控自如。 2.自我管理标准： 1.自己不断的熟悉业务流程，并且在稳定的销售团队中发挥自我。 2.作为一个好的销售员，一切销售业绩都起源于每一个销售人员，只有自己做好本职的工