第2章市场营销管理哲学及其贯彻作业.docVIP

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．市场营销管理的实质是 。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2．对于负需求市场，营销管理的任务是 。 A．改变市场营销 B．刺激市场营销 C．反市场营销 D．维持市场营销 3．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 。 A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念 4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型 5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。 A．企业让渡价值 B．企业利润 C．顾客让渡价值 D．顾客利益 6．顾客购买的总成本包括货币成本和 。 A．时间成本 B．体力成本 C．精神成本 D．非货币成本 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。 A．企业 B．供应商 C．顾客 D．中间商 E．社会 2．市场营销观念的主要支柱包括 。 A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利性 3．顾客总价值包括 。 A．商品品牌 B．服务价值 C．人员价值 D．产品价值 E．形象价值 【参考答案】 1．ACE 2．ABCE 3．BCDE （三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。） 1．营销管理的实质是需求管理。 （ ） 2．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ ） 3．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 （ ） 4．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （ ） 5．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。 （ ） 6．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 （ ） 7．市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 （ ） 8．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 （ ） 9．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 （ ） 10．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ） （四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。） 1．在通常情况下，企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平，即 。 2．绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为 。 3．“我们生产什么，就卖什么。”是 的典型表现。 4．以消费者为中心的观念，又称 。 5．以企业为中心的市场营销管理观念，就是以 为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。 6．在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以 的观念，一般称为旧观念。 7．中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是 的典型表现。 8．顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的 （五）名词解释 1．市场营销管理 2．市场营销管理哲学 3．社会市场营销观念 （六）简答题 1．销售观念和市场营销观念的主要区别。 （七）论述题 1．试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。 2．试述顾客让渡价值理论及其意义。