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《办公设备通》 用 户 手 册 （适用版本：V2.2单机版、网络版） 笛佛软件 2007 第一章：软件介绍 一.概述 《办公设备通》是一款专门面向办公设备行业的管理软件。系统以客户关系为核心，技术服务、机器租赁、全保、销售业务为主要管理内容，实现办公设备企业的全面管理。通过使用该软件，企业能够有效地减少客户流失，协调内部工作，压缩经营成本从而打造核心竞争力，将企业做大做强。 该产品是国内首款以办公设备行业为服务对象的通用软件，同时也是一款久经用户考验，凝聚行业专家管理智慧的软件产品。软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。网络版以SQL Server 2000为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。 该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、智能多重备份。 Me/NT/2000/XP/2003。对于win98操作系统需要安装Microsoft office软件或者ADO数据库引擎。 网络版服务器端： 硬件：Intel 或兼容机，Pentium 166MHz以上；64M以上RAM，建议128M;硬盘空间500M以上。 软件：WIN 2000 Server/WinNT Server 4.0操作系统，SQL Server 2000企业版，或Win98/2000/XP操作系统，SQL Server 2000个人版。 第二章：系统设置 打开菜单：系统维护－系统设置。 基本设置 基本设置包括：基本约定和功能开关。 维修业务流程默认情况下是：受理登记—〉工单处理—〉结算收费—〉审核关闭。用户可以根据实际需要启动一个可选环节：“报价派工”。 维修默认处理时限：对我维修业务可以根据不同的修品类别进行处理时限限制，规定的时限内如果不能完成，可以根据技术员提成公式产生负激励（扣款）。对于修品类别没有设置的情况，按照默认维修处理时限进行处理。 保内业务收费约定：保内维修情况下的业务结算，包括：全免费维修、只收取维修费、只收取材料费。该设置将影响保内业务的结算收费。 出库是否需要审核：如果选择出库需要审核，那么备件填写出库单或者在业务处理中使用后将不能直接改变对应的库存，需要仓库管理员审核后才可以出库，引起库存的改变。同理，适用入库审核。 是否允许负库存：对于不需要用该软件管理库存的用户来说，可以设置为“允许负库存”。如果不允许负库存，在备件出售或者更换的时候如果库存不足将引起操作失败。 打印单据前是否预览：对于经常输出的单据，例如：取物凭证、收费单、销售单等可以设置为不预览即可打印。 如果启用了员工库，那么在具体的业务操作，如维修、安装的时候，备件不直接从良品库出库，而是从员工库里面出库，因此员工必须先从仓库领用。对于换下的废品也不是直接回废品库，而是先进入员工库，员工退件后再进入废品库。 业务的关键操作都将被系统以日志的形式记录，为了节约资源提高性能，可以选择“业务结束后清空操作日志”。 另外可以设置离开后系统自动锁定，锁定时间可以自行设置。 数据自动备份路径是系统启动的时候自动备份数据的路径，如果不设置，那么将默认备份在安装目录下的bak文件夹下。系统保留最近10天内的备份。网络版本的自动备份设置参考设置旁边的帮助。 编号计划 系统默认了所有的编号方式，系统默认的编号方式是：前缀＋年份2位＋月份2位＋日期2位＋当日流水。 如果对系统的编号方式不满意，用户可以自定义自己的编号方式。编号的产生决定于：前缀，后缀位数和后缀起始值。形如“wx-00001”的编号，前缀为“wx-”，后缀为“00001”。后缀位数为5位，其中后缀必须为整数串，起始值可以根据需要设置。 回访设置 回访设置预定了回访的业务范围、客户范围和时间范围。在约定的时间范围内， 您的待回访列表中会出现要回访的业务。] 回访结果可以影响对应业务的技术人员的业绩。在回访设置中可以设置不同回访结果对应的奖惩金额。 业务提成 定义不同角色的员工是否提成。要使得提成生效还需要在员工信息中，设置员工 的提成公式。 其它 除了“印刷”和“制版”两个系统默认的设备计数器外，用户还可以定义不超过3个自定义计数器。 数据自动备份路径是系统启动的时候自动备份数据的路径，如果不设置，那么将默认备份在安装目录下的bak文件夹下。系统保留最近10天内的备份。 第三章：基础信息维护 基础信息是系统的基础数据，建立完善的基础数据有利于提供业务录入效率，方便统计。点开“基础信息”可以分别设置。 其中基本信息包括：客