现代汽车试乘试驾话术.ppt

试乘试驾准备 试乘试驾路线 试乘试驾话术范例 试乘试驾话术范例（悦动） 试乘试驾话术范例（悦动） 试乘试驾话术范例（悦动） 试乘试驾话术范例（悦动） 试乘试驾话术 试乘试驾是车辆介绍的延伸，是一种动态的车辆介绍，也是让顾客亲身体验北京现代性能的最好时机。顾客通过切身的驾乘感受和销售顾问适当、突出重点的动态介绍和说明，加深对车型的印象及认同，从而激发购买欲望，增强购买信心。 试乘试驾是邀请顾客再次来店，或延长顾客在展厅停留时间，增加成交机会，消除顾客疑虑，促成报价成交的关键步骤。 试乘试驾前的准备： 特约店必须准备专用试乘试驾车，并保持车辆处在良好的状态，注意车辆的清洁、试乘试驾的油料充分足、必要的CD唱片等 销售顾问持有驾照，并必须熟练驾驶手动档和自动档 特约店根据实地状况和车辆特性，规划能够凸显车辆优势性能的试乘试驾路线图 试乘试驾相关的文件文本 参加试乘试驾的意向顾客信息资料等 话术范例： （在展厅）刚才您看过Elantra 悦动的外观、内饰，了解了车辆的相关配置，而还有很多您感兴趣的车辆性能，静态可能就感受不到了 看来您比较喜欢这款车，正好这两天公司正举办“新车****体验”——领翔试乘试驾活动，我带您办个手续好吗？您一定很想亲自体验一下领翔的优秀性能吧 良好的视野 发动车辆的便利性，发动机怠速运转的静谧性 起步时车辆的平顺性 发动机与变速箱的匹配 匀加速油门的响应性以及升档时变速箱的平顺性 入弯前制动的敏感度 快速减档时发动机的平顺性 话术范例： （办完手续）这是试乘试驾的路线，您先看一下，就在展厅附近，从试乘试驾区出发，沿A路到B路，左转到C路，再左转到D路，直走到A路左转，最后回到展厅，一圈大概要10分钟左右。 您可能不太熟悉这附近的道路，没关系，我先开车，您试乘，熟悉一下路线；回来后第二圈您再试驾，这样能让您体验车型特性，也比较安全，您看如何？没什么问题的话我们就出发了。 快加速油门的响应性以及动力输出连贯平顺性 过弯时转向系统的精确性 良好的操控性 悬挂系统的支撑及转向精确性 NVH效果与行驶静谧性 紧急制动灵敏性 转向灵活性 试乘试驾路线规划要能够凸显车型优势性能（路线应包括直线路段、弯道、连续的弯道或车辆较少的宽阔路段、颠簸路段等） 提醒顾客调整好座椅，系好安全带 顾客试乘时 顾客试驾时 1、发动车辆，发动机怠速运转 Elantra 悦动的发动机采用了现代先进的发动机芯片滚码防盗技术，如果不是原车钥匙，发动机是决不会被非法启动的。 现在启动发动机，您听发动机怠速的声音很轻，不仅是发动机技术很成熟，而且发动机舱的隔音、整车的密封效果也很好，有几次别的顾客还以为发动机没启动呢。 给您钥匙，启动发动机，感受一下启动发动机与怠速时车内的静谧性。 2、起步 现在我们要起步了，您可以感受一下起步时车辆的平顺性。 您看Elantra 悦动的前风挡很宽大，视野很好，而且前风挡玻璃采用了低于A柱的凹陷式设计，如果是下雨天，刮下的雨水会沿着A柱向下流，不会飘到两边的车窗上，侧面视线也不会受到影响，开车更安全；而且这种设计，还有很好的导流作用，有利于减少风阻，配合整车造型，Elantra 悦动的风阻系数达到了跑车级的0.29，不仅降低行驶的油耗，还可以减少风噪，提高了驾乘的舒适性。 Elantra 悦动采用全新的变速箱，换档非常平顺，既有驾驶乐趣，又有良好的节油性。 Elantra 悦动自动变速箱采用阶梯形换档布置方式，有效防止误挂档位。 现在可以起步了，您可以感受一下起步时车辆的平顺性。 顾客试驾时 顾客试乘时 前面是一条直路，车辆比较少，路况较好，您可以试一试直线加速，感受一下油门踏板的感觉和发动机动力输出的响应，以及变速器换档的平顺性…… 怎么样，反应很灵敏，换档很轻，提速很快 吧？ 前面是一条直路，车辆比较少，路况较好，我们来试一试直线加速，请您坐好了…… Elantra 悦动的动力系统经过全新匹配与调校，动力强劲，推背感很强；不仅如此，还很省油，1.6L和1.8L手动档的综合工况百公里油耗只有6.7 和7.5 升，所以Elantra 悦动不仅动力充沛，而且经济省油。 3、直线提速 前面要过弯了，您可以感受一下高速过弯时，Elantra 悦动动力系统与全新底盘的表现…… 刹车灵敏、转向精准、侧倾很小，又稳定又舒服；动力输出也很连贯。 前面要过弯了，我们进弯会减速，出弯会加速，看看动力系统与全新底盘系统的配合，您注意抓紧了…… 您看Elantra 悦动使用了全新的底盘，采用了加大尺寸的前通风盘，刹车效果非常好；不仅转向很精准，而且侧倾很小，也没有出现侧滑和甩尾，非常稳定、安全、舒适，同时加速动力输出连贯平顺。 4、高速过弯 顾客试驾时 顾客试乘时 前面的路段有减速段，需要减速慢行，您试一下Elantra 悦动的