三`电子商业的产生与特点 1电子商务交易流程.pptVIP

2000年9月9日 2. 电子商业的产生 电子商业，即通过因特网进行的商业购销活动的总称，是现代商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业交易的便利化和高效性的必然结果。 案例: Amazon的建立与成长 1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图 以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon 1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1亿美元、1999年80亿、2001年124亿美元、2002年达到174亿美元。2002年利润11.2亿美元，2003年预期14.3亿美元。 Amazon全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万。 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。 www.A 商业交换方式的产生与发展 物物交换、简单商品交换、发达商品交换 柜台式、一手交钱一手交货的交易方式 超级市场、邮寄、电视购物、电话订货等形式 电子商业 电子购物发展的原因 首先，人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务； 另外，激烈的市场竞争要求电子购物的发展。 现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透带来新的商业革命，形成电子商业。 电子商业的实现形式 电子商业的实现形式一般有两种，一种是电子商店，即将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览、选购的网站。另一种是拍卖网站，进行交易商品的展示及参与竞买或竞卖的网站。 3. 电子商业的特点 电子商业的优势 电子商业的局限性 电子商业的利益基础 电子商业的优势 可以节约大量昂贵的店面租金。 最小的库存商品资金积占压。 营业成本低。 规模不受场地限制。 便于采集客户信息。 特别适用于电子产品的销售。 电子商业的局限性 网络用户人数 适用商品 交易习惯 支付限制 安全顾虑 物流制约 网上交易存在的最大问题 用户认为目前网上交易存在的最大问题是： 安全性得不到保障： 25.1% 付款不方便： 9.9% 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 40.0% 送货不及时： 7.1% 价格不够诱人： 10.3% 网上提供的信息不可靠： 7.0% 其它： 0.6% 电子商业的利益基础 1．全球销售，全球选择。 2．电子商业的边界将不再受到地域或国家边界的限制，它只受到计算机网络覆盖范围的限制。 3．缩短供应链，对需求快速反应。 4．成本减少，价格降低。 5．新的商机，新的商品和服务。 6．企业员工沟通过程中节省中间环节，提高工作效率。 7．网上经营活动正在以新的面貌出现，为中小企业发展提供大好机会，也使竞争条件更加公平。 8．因特网使产品向高质量、低消耗、短生产周期的方向发展。 9．采购、销售电子化，透明度增高。 10．利于创造市场，发现机会，开发人的潜能。 电子商务在国际贸易中的应用 1、出口商品配额实行电子招标 2、实现网上申领发放进出口许可证 3、运用电子商务进行海关管理和电子报关 电子口岸24’ 4、运用电子商务进行进出口商品检验管理 中国国际电子商务中心 * * 三、电子商业的产生与特点 1 . 电子商务交易流程 2. 电子商业的产生 3. 电子商业的特点 1. 电子商务交易流程 电子商务基本流程 电子商务流程是指消费者从其客户端上网搜寻产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。 搜 寻 产 品 、 服 务 信 息 比 较 各 种 信 息 有 关 价 格 、 交 货 时 间 等 谈 判 发 货 、 仓 储 、 运 输 、 加 工 、 收 货 消 费 者 服 务 与 支 持 付 款 订 购 信息流 信息流 商流 资金流 物流 四流的概念与功能 电子商务的应用是信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。 数字产品