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·种子科技· • 2ω1(1). ·问震摞讨· 增强服务是种子企业发展的必要途径 柯军 〈怀来县农业局，河北怀来 075400) 要:--1、企业在市场上所处的位立和发展前途. 集中体现在企业内部管理和外..fJ #-尘. ~届全生管理会金形象是 通过商品质量和戴务质量来承观的.成功的ø..务是通过优良筒...务和克备的凰务体单完成伪.个种子企金委稍好售 .，. 、 售中、 售后服务，必须建立.会服务网络，加大校术投入.徽好市场调查，平衡与企业其他管狸精施伪关单. 笑自词:种子企业，服务，管理，市场 中图分#!号， 5339 文献标识码， A 文.编号，1005-2690(200101-0014-02 近几年，随着市场经济的建立和不断完善，一些种 力.所以，小公司、小企业对自身要有正确的认识，正确 子企业在重视种子质量的时候，却忽视了服务质量.殊 地完成在市场中的定位，依靠自己的技术和优质服务 不知产品质量是企业的生命和立足市场的基础，而优 为其他种子企业在基层农业生产中提供生产经营服务 良的服务是使企业踵勃发展和稳立市场潮头的必要途 和技术服务，以此谋求企业立足于市场并不断发展壮 径和重要手段. 大. 1 加强服务质量的必要性 Z 建立健全企业的-*网络 从一定意义上说，一个企业在市场经济体系中的 优质的种子只有在生产中应用，其价值才能最终 所处位置和发展前途，集中体现在企业内部管理和外 得以实现.作为一种企业文化的服务，以其固有的内容 都形象上，而企业内部管理和企业形象在市场中主要 和形式，在市场运营中充当了产品与用户间的桥梁与 通过优良的商品质量和完备、细致、真诚、良好的售前、 中介.成功的服务是通过优良的服务和完备的服务网 售中、售后服务两个方面体现出来.在质量管理上，我 络体系完成的.种子服务网络主要通过以下几种形式 们的种子企业力度都很大，产品质量大部分处在同一 的服务站、点交织而成2 水平上，这就需要企业不断提高服务质量.只有依靠良 第一种是种子企业自己投资建立的分公司或原务 好的产品质量.通过优质服务不断扩大自己产品的市 站点，通过营业员、技术员的优质服务，在市场中树立 场占有率，确立并巩固企业在市场中的地位，才能在竞 企业的良好形象.这种类型的服务站点主要建立在农 争中立于不敷之地. 业生产区中心市、镇.辐射覆盖周围乡镇.由于企业的 《中华人民共和目种子法B的颁布实施和加入世贸 财力和人力等因素，这种方式有一定的局限性. 组织等诸多经济法律因素，促使我国的种子贸易逐步 第二种是利用现有的农技服务体系.主要指各农 走向全球化.种子市场将由原来以囡有种子公司为主 业技术服务站(中心h依靠他们在农业生产中建立起 导的半计划市场经济环绕下的竞争转变为国内种子企 来的市场倍誉把种子企业的商品、服务推销出去，扩大 业和国外种子企业在完全市场规则下的更为复杂、更 市场占有率. 为激烈的竞争.这就要求大中型种子企业要摒弃过去 第三种是以参段、控股形式建立服务站点.一个企 那种皇帝女儿不愁嫁的经营思想作风，建立新的经 业如果凭借金资自建的服务站点完成销售，势必会造 管理念，在自己强有力的技术基础上开发并确保产品 成在服务中投资过大，顾此失彼，影响企业整体发展速 在行业内