电子商务物流流程与教学.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 询问商品情况、成交、付款，都可以在网上完成，但是商品售出后就要实打实的发货了，选择合适的物流方式和网上购买纸箱、使用打折邮票，都是可以省不少银子的，俗话说：小富由俭，大富由天。邮寄费用省下来的话，日积月累，也是一笔不小的节余。 1、邮票面值的组合 商品的外包装——纸箱，可以在网上买到，销售服装类商品的卖家，还可以自己做布袋来邮寄。网上还有打折邮票出售，我们今天重点讲打折邮票的使用，邮票面值采用不同的组合，会产生不同的成本，大家知道这么一个方法以后，就可以在使用打折邮票的时候按最经济实惠的组合来搭配了。 （1）票面金额：2.00＋2.00＋0.20＝4.20元 所需成本：1.08＋1.08＋0.16＝2.32元 （2）票面金额：1.00＋3.00＋0.20＝4.20元 所需成本：0.77＋1.65＋0.16＝2.58元 （3）票面金额：3.70＋0.50＝4.30 元 所需成本：2.15＋0.36＝2.51元 （4）票面金额：2.80＋1.50＝4.30 元 所需成本：1.44＋0.80＝2.24元 由此可见，第3种票面组合，虽然比第2种多贴了一毛钱的邮票，但是购买邮票的成本却比它少；而第4种票面组合，也是4.30元的面值，多贴了一毛，但购买成本却最少，4.20－2.24＝1.96元。试想：如果你是每天发货量不小的卖家，仅此一项所带来的节余是不是很可观呢？钱，就是这样省出来的。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ● 第一招—— 销售意识 ● 销售意识 —— 促销活动，会员积分 优惠券 ● 销售意识 —— 促销活动，会员积分 积分卡 ● 销售意识 —— 促销活动，会员积分 系 列 赠 品 ● 第二招—— 服务意识 ● 服务意识—— 感谢函、名片、赠品 ● 感谢信 ● 名 片 ● 会员卡 ● 赠 品 ● 优惠券 ……等等 ● 服务意识—— 感谢函、名片、赠品 ● 服务意识—— 感谢函、名片、赠品 ● 服务意识 ——细微之处体现优质服务 ● 服务意识 —— 细微之处体现优质服务 ● 服务意识 —— 细微之处体现优质服务 ● 第三招—— 推广意识 ● 推广意识 —— 里里外外，方方面面 名 片 发货清单 会员卡 宣传单页 ● 推广意识 —— 里里外外，方方面面 店铺信息 ● 推广意识 —— 里里外外，方方面面 封箱胶带 ● 推广意识 —— 里里外外，方方面面 防盗贴纸 ●推广意识 —— 做一个“三高”网商 成功网商＝ ＋情商 智商 ＋秀商 ＋？ ●推广意识 —— 做一个“三高”网商 ● 第四招—— 品牌意识 ● 品牌意识 —— 领先一步，胜人一筹 ● 品牌意识 —— 领先一步，胜人一筹 收 功 · 千 拳 归 一 路 · —— 课程精华总结 ——填充物选择要拈轻怕重 ——包装纸箱选择能小则小 ——货物检查绝不掉以轻心 ——不同货物包装有的放矢 ● 淘宝卖家发货的【小心轻放】 小 心 轻 放 3、感谢惠顾刻不容缓 1、打包体现合理规范 2、邮费控制精打细算 4、宣传推广不光靠喊 ● 淘宝卖家发货的【非常六加一】 5、发货通知能早别晚 6、签收提示切莫偷懒 内件防丢只需一招——封条贴满 ● 总 结 4、不断提高能力 3、学做物流高手 1、物流的重要性 2、货物包装要点 5、迈向更大成功 6、课程精华总结 ●学习提高意识 ●意识指导行动 ●行动决定成败 谢 谢 大 家 ！ * * * * * ● 第四招 —— 挽回损失 ● 挽回损失 —— 按图索骥，照章办事 1、保留和收集货物丢失或损坏的证据 2、在规定期限内向物流部门提出书面索赔文件 3、提供货物价值证明 4、协商赔付金额、支付周期及方式 5、索赔未果之前，可继续发货，但建议暂不结算邮资 第三式 · 练 武 又 练 功 · —— 不断提高能力 ● 第一招 —— 物流攻略 ● 知己知彼 —— 物流方式，取长补短 1、邮局：挂号信、印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS 2、快递：周边城市、国内各大城市1－3天到货 3、货运：大件商品 ● 邮局攻略 —— 邮票纸箱，自给自足 1、网点多，覆盖全国，邮寄方式多种多样。 2、从网上购买便宜的邮政纸箱和打折邮票。 3、不同面值邮票购买折扣不同，价格不同。 【不同面值邮票的网上参考价】 邮票面值（元） 网上参考价（元） 邮票面值（元） 网上参考价（元） 邮票面值（元） 网上参考价（元） ￥ 0.10 ￥ 0.10 ￥