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第九章 物流活动的绩效评价 天津大学管理学院 学习目的 (1) 对物流绩效衡量有初步的了解 (2) 从内部和外部两个方面了解物流活动的绩效衡量，明确内部衡量和外部衡量的各自侧重点 (3) 学习物流各项活动的绩效衡量分析和评价指标 (4) 掌握物流控制系统使用的三类报告 学习目的 ? 知 识 点： 物流绩效衡量体系 物流各项活动的绩效评价 ? 难 点： 定性定量绩效的衡量方法 对绩效衡量结果的评价 学习要求 熟练掌握以下内容： 物流绩效衡量的概念和作用 物流活动的绩效衡量方法 物流各项活动的评价指标 了解以下内容： 物流控制系统使用的三类报告 引子：某企业物流效率评估监督的“短期工作进度表”法 某企业采用“短期工作进度表”方法对物流效率进行评估和监督。即检查每名物流员工在小段时间内的活动，对每项工作分配一定数量的时间，然后按照下列原则安排每个员工的工作进度表： 充分利用每名员工的时间； 使每名员工的产出最大。 引子：某企业物流效率评估监督的“短期工作进度表”法 这种工作安排方法对企业的物流经理十分有用。每项物流业务工作被图解分配给员工，例如在仓库工作中，可以把工作进度表与送货卡车的出发时间和进货卡车的到达时间联系起来。因为大户买主通常要求供应厂商的卡车在相当有限的时间段内到达，从而将进入货物到达时间均匀分布到各个时刻，这样可减少收货站台的拥挤程度。由于各项物流业