中小型制造企业物流服务供应商评价指标体系选择研究.docVIP

　　中小型制造企业物流服务供应商评价指标体系选择研究 摘 要：随着中国经济的快速发展，中小型企业在“核心竞争力”理论的发展趋势下，为了保持自身的竞争优势，都会将非核心竞争力外包。因此中小型制造企业会选择将物流业务外包给第三方物流公司。文章将针对中小型制造企业的特点利用德尔菲法对物流服务供应商评价指标体系进行研究。 中国 8/vie 　　关键词：物流服务供应商；评价指标；德尔菲法 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　Abstract： ent of Chinas economy， small and medium enterprises under the trend of the development of the theory of“core petence”， in order to keep its oall and medium-sized manufacturing enterprises logistics outsourcing to the third party logistics pany. This article all and medium-sized manufacturing enterprises by using Delphi method to research evaluation index system of logistics service providers. 　　Key ethod 　　经济的飞速发展，生活品质的不断提高，导致了顾客对产品有了更高的要求。因此现在的中小型制造企业面临着很多挑战，诸如更短的产品生命周期，更快的产品开发，更多的客户定制要求。面对如此高的要求，中小型企业所具备的资源是非常有限的，他们都致力于提高自身的核心竞争力，而在非核心竞争力方面都存在心有余而力不足的状态，因此他们都选择将非核心竞争力进行外包。中小型制造企业意识到要使企业绩效达到最优，必须高效率地进行供应链管理，进而向顾客提供更加专业的物流服务。 　　在选择第三方物流供应商的时候，不仅要考虑社会环境问题，还要考虑企业自身的经营状况。因此如何选择合适的物流服务供应商，就需要构建最优的物流服务供应商评价指标体系。本文在总结有关文献基础上试图就中小型制造企业物流服务供应商评价指标体系的选择加以探究。 　　1 国内外研究现状 　　1.1 国外研究现状 　　国外很多学者早在1990年就对物流服务供应商评价体系进行了研究，并有了一定的成果。Kulak 和 Kahraman 总结了功能型物流供应商需要考虑的因素，主要有物流成本、物流服务敏捷度、物流运作效率、对不合格产品的处理能力。Amir等研究的物流供应商评价指标体系包括产品质量、实时运输、产品价格、供应商的技术水平。Rave Shankara通过总结前人的实践和研究基础上，总结出决定供应商能力、成本、质量、声誉4个主要因素。 　　1.2 国内研究现状 　　刘南提出企业之间必须有战略联盟信任机制，确保战略的相容性，文化的相容性，并提出第三服务物流服务供应商的指?擞Φ卑?括客户满意度、服务质量和基础设施的数量。王旭坪总结了供应商往往通过评价产品或服务质量、价格、数量等静态指标来完成供应商的选择，从4个一级指标：服务水平、信息化程度、业务能力、技术水平来选择。刘军提出物流服务供应商的物流系统质量可以通过物流服务质量、仓储质量、运输质量和客户满意度等指标进行衡量。张锦等总结了运输能力的提高才能使交易量得到提高，降低运输平均成本和物流成本，提高物流服务水平。王喜富研究的评价指标体系包括合同履约率和信誉度、信息获取能力、信息技术水平、有效信息的获得、信息的共享度。王道平等总结了物流供应商评价指标体系包括财务能力、管理能力、质量、交付、价格、可靠性等。 　　2 评价指标体系的建立 　　2.1 指标体系建立原则 　　选择中小型制造企业物流服务供应商的评价指标体系时应坚持以下原则： 　　综合性原则：评价指标不仅要能综合地表现当前物流服务供应商的运营状况，还有显现出物流服务供应商未来发展前景的指标。 　　系统性原则：评价指标体系中的指标与整个物流服务供应链的总体目标形成一个整体的层次结构，以充分反映各评价对象的优缺点。 　　灵活可重构原则：供应商评价因素会随时间、环境的不同而不同。所以应该对评价指标作出不断的调整。 　　客观真实性原则：采用定性和定量相结合的方法构建评价指标体系，其中，定性指标要按照某种标准赋值，定量指标要明确计算方法，以真实明确地反映指标的性质。 　　操作适用性原则：建立的评价指标必须具有足够的可操作性和较高的适用性。数据要准确，可靠性高并且容易获得，这样可以使评价工作可靠运行。 　　简明科学性原则：指标的选择