管理学原理—激励.ppt

第十二章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励的基本理论 第三节 激励实务 第一节 激励概述 一、激励的心理学基础 二、激励与行为 三、内因与外因 四、人性假设 一、激励的心理学基础 由需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标，是激励赖以发生作用的心理机制和基础。 1、需要的含义及特征 需要是指人对某种事物的渴求或欲望，或者说是个体缺乏某种东西的一种状态。 需要的特征 多样性 结构性 社会制约性 发展性 2、动机及动机的功能 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 动机的功能 （1）始发功能 （2）导向和选择功能 （3）维持与强化功能 动机功能示意图 3、目标 目标是行为要实现的结果。 目标在行为过程中具有双重意义 二、激励与行为 激励 是指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机，调动下级工作行为积极性的活动过程。 图 动机—激励过程示意图 三、内因与外因 （一）人的运动形式 人的运动形式主要分为两大类 生命运动 思维运动 （二）内因与外因 外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。 人的运动也是如此。 人的行为与内外因的关系 根据这个观点，可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数。 B = f（P，E） 四、人性假设 1．“经济人”假设 称为“X理论”。 “经济人”假设的思想 （1）多数人具有好逸恶劳的天性，总是尽可能地逃避劳动； （2）多数人没有雄心壮志，不愿负任何责任，宁愿接受领导，保持现状； “经济人”假设的思想 （3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能使他们为了达到组织的目标而工作； （4）一般人并不十分聪明，很容易受到别人的影响； （5）多数人干工作都是为了满足自己的基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 2．“社会人”假设 （1）人是由社会需求而引起工作动机。 （2）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义。 “社会人”假设的思想 （3）员工对同事们的社会影响力比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 （4）员工的工作效率随着公司能满足他们的社会需求的程度而改变。 3．“自我实现的人”假设 所谓自我实现指的是，“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大满足”。 称之为“Y理论” “Y理论” 对人的基本假设 （1）一般人并非天性好逸恶劳，而都是勤奋的； （2）来自外界的控制和惩罚的威胁不是促使人们去实现组织目标的唯一方法； “Y理论” 对人的基本假设 （3）在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求某种责任； （4）大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性； “Y理论” 对人的基本假设 （5）有自我满足和自我实现需求的人，往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬； （6）在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了部分的发挥，管理的责任就在于把人的智能潜力全部地发挥出来。 4．“复杂人”假设 超Y理论。 人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人在不同场合、不同时间也会有不同的行为表现。 “复杂人”假设对人的基本假设 （1）每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异； （2）人在同一时间内有各种需要和动机，这些需要和动机会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式； “复杂人”假设对人的基本假设 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机； （4）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生新的需要和动机。 （5）由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应。 第二节 激励的基本理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦格雷戈的X理论—Y理论 三、赫茨伯格的激励—保健理论 四、麦克莱兰的激励需求理论 五、弗鲁姆的期望理论 六、亚当斯的公平理论 七、波特和劳勒模式 八、斯金纳的强化理论 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛把人类的各种各样的需要分成五种，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次。 （一）需要层次理论的四点假设 1．一种需要如果已经得到满足，就会被另一种需要所代替，原来的需要也就不再是激励因素； 2．大多数人的需要都是很复杂的，因此，在任何时刻都有许多需要在对人的行为产生影响； 需要层次理论的四点假设（续） 3．一般情况下，只有在较低层次的需要满足之后，才会产生较高层次的需要，激励人们去从事某种行为； 4．满足较高层次需要的途径会比满足较低层次需要的途径多。 （二）五个层次的基本需要 1