不培训,就淘汰.PDFVIP

第E 章 不培训，就淘汰 让公司像一台状况良好的机器 《哈佛商业评论》曾经做过一项调查，如今，只有1/10的人仍然保持着 对学习的热爱，享受着不断汲取海量知识的乐趣。其余的人，除非工作需要， 否则他们是不会去学习或者想方设法提高专业技能的。 对于大多数的职业来说，如地产经纪人、会计师、理财规划师、股票经 纪人、律师、健康专家、按摩师等，都要面对强大的就业竞争压力，因此会 义无反顾地投身于“再教育”的洪流中。原因很简单，若不进行充电式的再 教育，就跟不上形势，很快就会被淘汰。 打个比方，倘若你的私人医生认为医学发展与自己无关，在过去的20年 里从来没有看过专业书籍，你能相信他20年前的老经验吗？他开给你的药， 可能被最新的医学研究证明对身体极为有害，也有可能因为疗效极差而停止 生产。一个声音会对你喊道：快把他换掉！ 可见，想要更好地完成工作，定期参加培训非常重要。对于公司而言 也一样，公司的员工作为其重要组成部分，如果没有及时地更新知识，同 样会被淘汰。可是大多数公司几乎没有培训，更不用说定期、有效且强制 性的培训了。 有些公司领导认为培训浪费了很多时间，甚至与工作冲突，这是较为典 型的观念。 我们也许都听过类似的故事：一老一少两个伐木工人，年纪轻的整天埋 头苦干，年纪稍微大一些的则不时地停下来休息，边打磨铁锯边抽烟，有时 还会闭上眼睛小憩片刻。一天下来，让年轻的工人想不通的是，年长的工人 无论在体力和耐力方面，都比自己要差，却比自己多采伐了三倍的木头！年 长的工人语重心长地说：君欲善其事，必先利其器。 24 · ·无敌销售团队 千万别小看这“谁都懂”的道理—花时间提高自身的技能，充分利用 有效的工具和资源，会大大地提高生产力和工作效率。 “部落化”培训 山姆是乔氏银行的新职员，上班第一天将参加公司的新员工培训。乔氏 银行的这种培训一度被我称为“部落化”培训，在这里，信息是通过人和人 之间口口相传的，就像原始部落住在洞穴里的人那样。 山姆接受的培训过程是这样的：用两天的时间观察贝蒂的工作。就这么 简单！ 没有正式流程，没有课堂传授，没有教材，也没有场景模拟练习。整个 培训过程就是一个人坐在另外一个人旁边观察他的工作。 这样的培训有时很有效，只需要观察和学习。但是如果贝蒂当天恰巧运 气不好，也许还会在心里抱怨：旁边多了个“干瞪眼”的傻小子；又或者她 本身就有较差的工作习惯—比如乱丢文件—也许这会让山姆认为：这是 公司文化的一部分，是能够被公司接受的。 显然，这将成为史上最糟糕的入职培训。 我以前的一些大客户，如富国银行、花旗银行等都有进行课堂式培训的 传统，并且过程是极其严格、事无巨细的。如果是在这样的公司，山姆就可 以在观察贝蒂工作之前，因为参加了正式的培训，而能分辨贝蒂的哪些习惯 是公司所推崇的，也能更直接地了解公司的文化和理念。而这只是开始，在 山姆进一步投身到工作中时，仅有入职培训是远远不够的，提高技能和规律 性的培训是持续性的工作。 可能你公司业务所属行业本身就处于领先地位，属于先锋行业，但是如 果没有强制性的再教育，你的团队就不可能是最出色的。本章将会告诉大家 如何在公司或者部门开展培训，并实施绩效管理。你会学到如何实施强制的 培训课程，如何让课程生动有趣而且有刺激性，让员工都喜欢这项培训。即 使是世界500强公司，它也会给你带来惊喜。 我曾经有一个做OEM 的客户，想要在行业制造商的百强企业中开拓业 务（这种方法我们会在第6章里面详细介绍）。决定成功与否的主要因素在于 销售团队是否足够强大。因为，严酷的事实摆在面前：那些百强企业的决策 第2章 不培训，就淘汰 25 · · 者们可不是“省油的灯”。没有充分的培训，大多数销售人员在被他们拒绝 之后，不会再给那些“销售杀手”打电话了；而当被再次拒绝之后，几乎没 人愿意再进行尝试了。