第5讲群体、团队沟通要点.pptVIP

管理沟通Management Communication 康青 kangq@ecust.edu.cn East China University of Science of Technology 华东理工大学商学院 第五讲 群体、团队沟通 群体的类型 群体类型 协调型 结构型 决策型 群体的形成与发展 第三阶段 成熟 第一阶段 形成 第四阶段 衰老 第二阶段 发展 第四阶段 死亡 群体沟通中成员的角色 群体沟通的体现和过程 准则 决策制定的四阶段 群体的定位 群体的冲突 群体决策的产生 群体意识的增强 制定决策过程的模型修改 群体的冲突和协调 低 考虑他人 高 高 考虑自己 低 竞争 合作 接纳 避免 妥协 影响群体凝聚力的因素 领导的要求与压力 成员的共同性 群体的规模 信息沟通的程度 群体与外部的关系 成员对群体的依赖性群体的地位 目标的实现 影响群体士气的因素 对组织目标的认同 合理的经济报酬 对工作的满足感 有优秀的管理者 同事间的和睦关系 良好的意见沟通 奖励方式得当 良好的工作心理环境 组织中的沟通网络 组织中的沟通网络 非正式沟通网络 正式沟通网络 链式 环式 轮式 全通道式 非正式沟通是指通过正