平衡计分卡在苏泊尔有限公司的应用研究12.docVIP

平衡计分卡在苏泊尔有限公司的应用研究 [摘 要] 企业经营绩效的评价一直是管理科学研究的热点问题，也是企业管理的难点之一。建立和推行科学合理的企业绩效评价体系，有助于正确引导企业经营行为，寻找企业经营差距及其产生的原因目前，我国企业的绩效评价方法相对落后，在评价内容上以财务评价为主，对无形资产和智力资产重视程度不够，这与信息时代企业面临全球化的竞争，企业管理趋向战略化的新形势相违背，因此急需对企业传统的绩效评价系统进行改进。 目　　录 一、企业经营业绩评价综述 1 (一)传统企业绩效评价指标体系 1 1.传统企业绩效评价指标体系内容 1 2.传统企业经营绩效评价特点 2 3.传统企业经营绩效评价方法的缺陷 2 (二)平衡计分卡的引入 3 1.平衡计分卡概述 3 2.平衡计分卡的主要内容 3 3.平衡计分卡的评价 5 二、平衡计分卡在苏泊尔电器公司的应用研究 5 （一）苏泊尔公司平衡计分卡应用方案设计 6 1.苏泊尔公司的战略目标 6 2.构建苏泊尔公司的平衡计分卡 6 （二）苏泊尔公司平衡计分卡应用方案实施方法 10 1.苏泊尔公司绩效管理原则 10 2.苏泊尔公司绩效目标分解/检查/评估路径 10 3.结论 11 三、平衡计分卡应用过程中应当注意的问题 11 （一）“可验证”才是设定绩效指标的真正目标 11 （二）只有当绝对需要完美无缺的绩效标准时，才使用这样的标准 11 （三）员工必须在设定绩效指标系统的过程中承担积极的角色 11 （四）科学的平衡计分卡需要相应的绩效管理流程来确保顺利实施 11 参考文献 12 一、企业经营业绩评价综述 企业经营绩效，简单地说是指企业的各种生产、经营和管理活动所取得的成绩。不同的评价主体对企业经营绩效进行评价的目的与内容也有所不同。传统的企业经营绩效分析是从财务效益、资产营运、偿债能力、发展能力等方面进行分析和评价，据此找出企业经营管理中存在的优势与不足，为改善企业经营绩效状况提出合理化建议，最后为规划期企业经营绩效预测提供重要依据。自20世纪90年代以来，许多企业发现主要依赖于传统财务指标的绩效衡量方法导致了种种问题，并已成为妨碍企业进步与成长的主要原因。为了克服企业在绩效评价方面产生的问题，就非常有必要建立一套新的绩效衡量方法，并将财务信息与非财务信息加以结合并在财务报告中披露，以改进传统财务报告为制定企业战略规划服务。于是，“平衡记分卡”等企业绩效评价方法应运而生，平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。 (一)传统企业绩效评价指标体系 企业绩效评价指标体系 传统企业经营绩效评估主要是评价整个企业在一定时期内的运营状况和经营业绩。包括经营业绩和管理效率两个方面：经营业绩是指企业经营者在经营管理企业的过程中所取得的经济成果；管理效率是指在获得经营业绩过程中所表现出来的盈利能力和经营管理能力。,也易于从纵向和横向进行比较,而且计算比较简单,传统企业绩评价指标反映企业财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四方面内容　 财务效益状况　　 2）资产营运状况 从盈利角度看，在销售净利率不变的情况下，企业的周转速度越快，盈利越多，反之则越少。即使企业的营运能力很强，资产的周转速度很快，但不盈利，除非企业处于一定的战略阶段，否则不会引起企业利益相关者的兴趣。由此可以看出，企业营运能力是支撑企业偿债能力与盈利能力的基础。 （3）偿债能力状况 4）发展能力状况 2.传统企业经营绩效评价特点 （1）企业经营绩效评价是市场经济国家实施企业监督的重要方法 通过对企业经营业绩进行事后评价，据以了解企业资产运营状况和经营者的努力程度，从而及时发现问题，纠正企业行为改善企业经营管理，或者实施经营者奖惩。 （2）财务效益状况始终是企业经营绩效评价的核心内容 无论是社会中介机构的实践学术理论界的研究，还是政府对国有企业经营绩效的考评， 首先关注企业的财务效益状况。 （3）西方国家经营绩效评价方法的发展 西方发达国家对企业经营绩效的评价方法经历了从定量评价到定量与定性相结合的发展历程。如西方国家广为采用的平衡计分卡方法，就是通过财务、客户、内部作业、创新与学习四个各有侧重又相互影响的业绩评价来沟通目标、战略与企业经营活动的关系，实现长期利益与短期利益、局部利益与整体利益的均衡。 通过分析企业经营绩效评价的特点，我们可以看出评价企业经营绩效其核心仍然应是企业财务状况，同时对客户、企业创新能力与管理水平等予以关注。 3.传统绩效评价方法的缺陷　　 随着社会环境的变迁和经济的发展，传统的企业绩效评价体系越来越难以适应新经济发展的需求，其缺陷