商丘无线数字电视常见问题解答.docVIP

销售中常见问题回答标准手册 更新时间：2009年4月15日 销售中常见问题回答标准手册 1、什么是数字电视？是电视机么？ 3 2、什么是数字电视机顶盒？ 3 3、为什么一定要使用数字电视机顶盒？ 3 4、什么是CA卡？ 3 5、是不是所有的电视机都要加装机顶盒才能收看数字电视? 加上机顶盒后能收看到所有的数字电视节目吗？ 3 6、为什么不把机顶盒集成到电视机里面？ 3 7、一台机顶盒能否供多台电视机使用？ 4 8、机顶盒能否象电视机、手机一样可以在市场上自由购买？ 4 9、用户自行在外地购买的机顶盒可以在本地使用吗？ 4 10、没有音视频输入端子的电视机可以使用机顶盒吗？ 4 11、黑白电视机可以使用机顶盒吗？ 4 12、商丘无线数字电视可以提供什么服务？ 4 13、数字电视跟卫星锅相比有哪些优势？ 5 14、数字电视与模拟电视相比有何优势？ 5 15、在现有的模拟电视机上能否感觉到电视信号更清晰？ 5 16、数字电视是发展的必然趋势吗？ 5 17、商丘无线数字电视价格是多少？在哪能买到？ 6 .销售中常见问题回答标准手册 在一种新产品上市初期，无论是市场销售人员还是用户本身，经常会有各种和样的疑问，下面公司将目前可能遇到的问题的标准解答口径统一如下： 1、什么是数字电视？是电视机么？ 答：我们现在讲的数字电视与市场上所说的所谓数字电视机不是一个概念。前者是一整套系统，后者仅是一种接收显示设备。 数字电视是电视节目的拍摄、制作、传输和接收的所有环节都是使用数字信号。目前市面上销售的数字电视机只能接收模拟电视信号，只不过在电视机内部运用数字技术对信号进行处理，因此还不是真正意义上的数字电视机。另一方面，即使是真正意义上的数字电视机也要与所接入的数字电视系统相适应，并满足其技术要求，才能正常收看到数字电视节目。在现有的模拟电视系统中，拍摄、制作已基本实现了数字化，目前要解决的就是节目传输和接收环节的数字化。 2、什么是数字电视机顶盒？ 答：机顶盒（Set Top Box）顾名思义就是放在机器顶上的盒子，实际上大都放在机器的底下。数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成现在电视机能够接收的视、音频信号的设备，是接收数字电视服务的必需设备。它具有类似于电脑的硬件结构和专用的操作系统及应用软件，不仅具有数字信号的解码功能，将数字电视信号转换成普通电视机可以接收到的信号，它还可以对用户授权信息进行解析、解密，它采用中文菜单式的操作，非常直观。用户通过遥控器对机顶盒进行操控，一学即会。 3、为什么一定要使用数字电视机顶盒？ 答：数字电视前端播出和网络传输的都是数字电视信号，而广大用户目前所使用的电视机本质上仍然是模拟电视机，并不能直接接收数字电视信号。因此，必须在现有的电视机前加装一个机顶盒。数字电视机顶盒对数字信号进行解码还原，转换成现在电视机能够接收的视、音频信号，用户才能够通过普通电视机和音响设备就享受到数字电视的精彩。 4、什么是CA卡？ 答：机顶盒一般都需要插上一张智能卡才能正常工作，这张智能卡就叫CA（条件接收）卡，这和手机与SIM卡的关系有点类似。CA智能卡起着识别用户身份和解密加扰过的数字电视节目的作用。 5、是不是所有的电视机都要加装机顶盒才能收看数字电视? 加上机顶盒后能收看到所有的数字电视节目吗？ 答：目前来说是的。因为目前所有的电视机包括等离子电视机、液晶电视机等等所谓的“数字电视机”, 都只能接收模拟电视信号，并不能直接接收数字电视信号，实质上还是模拟电视机，所以，就目前情况所有的电视机必须要加装机顶盒才能收看数字电视。 加上机顶盒后，接收功能由机顶盒来完成，原来的电视机只作为显示器使用，所以，机顶盒接收到的所有数字电视节目都可以由电视机显示出来。 6、为什么不把机顶盒集成到电视机里面？ 答：机顶盒不仅完成了数字信号的还原功能，同时还完成了对用户授权的控制功能，具有很强的地域性。对用户授权的控制功能跟当地有线电视运营单位密切相关，由于国家的相关标准尚未出台，各地信号的加密方式是不同的。不符合当地数字电视控制管理系统技术要求的机顶盒是无法收看到该地区有线网络传输的数字电视信号的。因此，目前电视机生产厂家还没有生产只针对某一地区使用的把机顶盒集成到电视机的产品。 从技术的角度来说，使用机顶盒收看数字电视，是为了保证目前的模拟电视机能够收看数字电视。因此电视机生产厂家希望在未来能够推出智能卡与机顶盒分离的数字电视一体机，而一些专家认为：电视机与机顶盒属于生命周期不同的产品，电视机一