客户现场沟通技.pptVIP

一起High吧！ 手机静音 敞开心扉 全情参与（三人一组） 广告（In the air） 户外 报纸 电台 网络 短信 ... 客户现场沟通 游戏时间 派一名代表看图，30秒思考时间。将看到的图片进行描述。 台下学员只允许听，不许提问。将其描述的图片画出来。 培训的目的 如何通过有效沟通探测客户需求，有针对性的将产品呈现 掌握处理客户异议的方法 学会创造下次沟通的机会 客户现场沟通 接待流程 接待 沙盘销讲 户型介绍（工地） 洽谈 准备阶段 专业知识的掌握 产品知识 市场知识 客户知识 职业感和服务意识 接待（Frist Impression） 表示欢迎，自我介绍 微笑：八米八颗牙，三米六颗牙 热情：身势语，眼神，倒水 客户了解楼盘方式 话题：如何展开 卖点：如何理解 模型介绍 初步探寻客户需求 介绍的技巧 常见的接待问题及解决 实地看房沟通的目的 探测客户需求，并针对性的呈现产品 创造轻松的谈话氛围，争取客户的信任 帮助客户选择最能满足他们需要的产品 实地看房沟通的注意事项 需要了解的问题 话题 以开放性的问题开始 适宜与不适宜 多称呼客户的名字 客户