付欢商业银行业务与经营论文.docVIP

南 昌 航 空 大 学 课 程 论 文 课程名称 商业银行业务与经营 题 目 基于现代商业银行客户经理制 经营模式的研究 作 者 付 欢 所属学院 经济管理学院 专业年级 信息管理与信息系统2013级 写作时间 2016.05.08 南昌航空大学教务处制 目 录 摘要 1 Abstract 1 引言 2 1. 实行客户经理制的经营模式的必然性 2 1.1客户经理制是银行推行市场营销战略的必然选择 2 1.2银行与企业的密切联系，使得银行实行客户经理制成为必然 2 1.3客户经理制是实施金融服务制度创新的必然选择 2 1.4建立客户经理制是提高银行信贷资产质量的需要 3 2. 推行客户经理制的疑难浅析 3 2.1对客户经理制的认识落后 3 2.2现有的机构设置不适应客户经理制发展的要求 3 2.3现有的绩效制度阻碍了客户经理制的健康发展 3 2.4人员素质欠缺严重制约着客户经理制的健康发展 4 3. 推行客户经理制的政策建议 4 3.1大力宣传客户经理制，提高人们的认识 4 3.2改善业务流程，合理分配客户资源，建立起运作高效的客户经理服务体系 4 3.3设计出科学合理的考核激励制度 4 3.4加强人员的培训和录用工作，尽快建立起一只优秀的客户经理队伍 5 参考文献： 5  基于现代商业银行客户经理制经营模式的研究 付欢 （南昌航空大学 经济管理学院，江西 南昌 330063） 摘要：随着中国加入W TO 我国银行业必须加强危机感和紧迫感, 不断地完善自己, 提高竞争能力, 以适应和抗衡来 自外资银行的挑战, 实现自身的可持续发展。 通过对客户经理制的详尽分析, 指出客户经理制是银行推行市场营销战略 和实施金融服务制度创新的必然选择; 是中国银行体制改革的一个重要的突破口。文章还针对推行客户经理制的疑难问 题提出了几点政策建议。 关键词：客户经理制；商业银行；市场营销 Investigation of the Management Method about the Merchant Bank′s Institution of Customer′s Manager Fu Huan (School of Economics and Management,NanChang HangKong University, nanchang,JiangXi 330063) Abstract: With Chinas entry into TO W, Chinas banking industry must strengthen the sense of crisis and sense of urgency, constantly improve themselves and improve their competitive ability to adapt and compete with the challenges from foreign banks to achieve their own sustainable development. Through the detailed analysis of the customer manager system, and points out that the customer manager system is Bank of the implementation of marketing strategy and inevitable choice to implement the system of financial service innovation, is an important breakthrough of reform of the banking system in China. The article also puts forward some policy suggestions for the implementation of the customer manager system. Key words: Customer manager system;management model;Marketing 引言 客户经理制这一对中国银行业来讲时髦的词汇, 充分体现了现代商业银行的经营理念。它是以市场为