员 工 规 章 制 度.doc.doc

---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 员 工 规 章 制 度 第一章 工作制度 1、按时上下班，做好每天的考勤（签到、签退），如有迟到、早退现象，每分钟罚款5元，超过1个小时按旷工论处，罚款300元/天；无故不来上班者视为旷工，，连续旷工3天（含）以上或当月累计旷工3次，立即辞退并扣发所有工资。 2、员工辞职，需提前一个月以书面形式上报上级主管，征得公司同意，未经同意擅自离职，扣发所有工资。 3、员工请假须由本人提前一天以书面形式上报上级主管（突发事件除外），未经批准私自离开视为旷工。 5、工作期间，员工须着工装并正确佩戴好工牌（左胸上方）上岗，保持工装整洁、鞋面干净，严禁着短裤、短裙、拖鞋、高跟鞋上岗，如有违反罚款20元。 6、工作期间，员工须保持自己妆容整洁，严禁蓬头垢面、浓妆艳抹、留怪异发型、留长指甲，如有违反罚款20元。 7、工作期间，员工不得佩戴任何有响动的、可能对顾客造成意外伤害的饰品，例如：手链、脚链、戒子等，如有违反罚款20元。 8、上岗前，员工要保持口腔清洁，严禁喝酒、吃有异味的食品（大葱、大蒜、臭豆腐等），如有发现视情节严重罚款20—300元。 9、每天严格按照店面卫生标准打扫分担区域内的卫生，未达标准每处每项罚款10元。 11、同事之间团结、友爱、互助，尤其老员工要起好带头作用，对于新员工要做好传、帮、带，严禁拉帮结派、打架斗殴、欺负排挤新员工，如有违反罚款200元，情节严重者无条件开除。 12、坚决服从领导的管理，如有异议可以私下里沟通解决，严禁当众顶撞领导，如有违反罚款200元。 13、严禁议论公司及他人长短，尤其是当着顾客的面，如有发现罚款200元。 14、工作期间，要常用礼貌用语，见到顾客、领导、同事要主动问好，严禁使用粗言秽语，如有违反罚款20元。 15、工作期间，员工要注意自己的言行举止，严禁抱胸、手插兜、背手、嬉戏、追逐、打闹、大声喧哗等，如有违反罚款20元。 16、工作期间，严禁员工在营业场所内吃零食、在吸烟区外吸烟，如有违反罚款20元。 17、工作期间，严禁员工利用店内电话办私事，严禁技师带手机上钟，如有违反罚款20元。 18、员工捡到失物必须立即上交上级主管，否则以盗窃论处。 19、工作期间，对待顾客要面带微笑、精神饱满、热情周到，严禁带着情绪上岗，拒绝为顾客服务，如有违反视情节严重罚款100-200元。 20、遵守职业操守，严禁把公司内部机密泄露给他人，如有发现罚款200元。 21、未经她人允许，不准随便拿别人的任何东西（日常用品、上钟工具等），一经发现罚款100元。 22、勤俭节约，严禁铺张浪费，做到不浪费一粒粮食、不浪费一滴水、不浪费一度电、不浪费一张纸，清倒饭菜、忘记关闭水龙头、忘记关电源、乱用纸张，一经发现罚款20元。 23、爱护店内公用设施，及时维修保养，损坏店内设施照价赔偿。 24、合理使用店内物品，严禁把店内物品占为己用，如纸杯，足疗袋、棉签、洗衣粉等，如有发现罚款20元。 25、技师上钟前，工具要准备齐全、收拾干净、摆放整齐，如有违反罚款20元。 26、严禁技师、服务生向顾客推荐技师，一经发现罚款200元。 27、技师上钟时须严格按照规定向前台报钟，如有违反罚款20元。 28、技师须严格按照统一的培训手法、标准的服务流程为顾客做好服务，除非顾客要求，不得无故减免服务项目、任意缩短或延长时间，时间上下不得超过5分钟，如有违反视情节严重罚款20-200元。 29、技师须严格按照上钟规定、上钟流程为顾客做好服务，不得抢钟、躲钟、调钟、退钟、拒钟（叫钟两遍以上未上钟），技师须为此项目买单，钟费奖给为此项目做服务的技师。 30、因技师上钟速度慢，致使流失客人，造成的损失由技师自行买单并罚款200元。 31、提成在20元以下或上小班的技师不挪牌。 32、顾客做完服务后，员工要严格按照卫生标准清理房间，未达标准每处每项罚款10元。 33、员工在为顾客服务完后，须认真完整填写顾客消费单（一式两联），让顾客签字确认，填写不完整视为无效，然后把第一联上交前台，第二联于第二天上交前台并领取提成单，提成单于下月1号上交前台，遗失不补。 34、员工在为顾客的服务过程中，如遇过分要求（色情服务），要婉言拒绝，避免与其发生争执；如遇过激行为，直接拒绝为其服务，保护自身安全