社会工作概论第6章 社会工作实施过程.ppt

（1）跟进服务的含义与意义 跟进服务是社会工作者助人过程的后援性成分， 是在结案后对案主情况的一种后续追踪，它可以 了解案主在结案后是否进展良好，以评估介入的 真正效果，并适时地案向主提供必要的咨询。 跟进服务不仅可以对社会工作者的介入效果进行 结案后的评估，考察在没有介入的情况下，案主 是否保持原有的进步；另外，也可以对处于困难 中的案主提供他们所需要的帮助。 跟进服务是整个工作过程不可分割的一部分，这 种原则适用于任何类型的案主。 （2）跟进服务的实施方法 ①社会工作者应和案主在介入期间就探讨将来结案后的跟进服务问题。 ②在结案时，要向案主说明，过一段时间后，社会工作者通过电话或书信的方式咨询问案主是否有时间来机构面谈。 ③结案一段时间后，社会工作者会通过电话或书信方式询问案主是否有时间来机构面谈。 ④跟进服务的面谈。 （3）跟进服务的困难 ①要做到每个案主都安排跟进服务，社会工作者会感到时间和精力上都无法承受。 ②现有的社会服务机构并没有明确的政策规定必须进行跟进服务，大多采取不鼓励跟进服务态度。 本章思考题： 1. 下面是社会工作者和案主的一段对话，请回答问题： 社工：你来找我的目的是什么？ 少女：我怀孕了。我妈妈知道一定会打死我，学校一定会把我退学，我要离家出走。 社工：对方是谁，知道吗？ 少女：是他准没错，那天一个人过生日，我被灌醉了。 社工：有谁知道这件事？ 少女：我家里有爷爷，爸爸妈妈已离婚，爸爸的女人还带来一个小弟弟，是他跟去世的前夫生的。后来的阿姨肚中已怀了爸爸的孩子。我有跟强暴我的人讲过，但他否认是他。其他人我不知道她们知不知道。 社工：你有那里可以去？ 少女：我可以去找武汉的表妹，或去找我爸爸，或去同学家住，或先去打工赚钱拿掉。 按上述材料绘制该案主的家庭结构图。 设计出一种个案工作方案。 本章思考题： 2.试论评估在社会工作实施过程中的地位与意义。 3.试搜集个案工作的过程记录和摘要记录，并进行比较。 4.搜集一个个案工作计划和团体活动方案，说明社会工作计划的一般内容。 Paul Ekman设计的测试 1.轻微的悲伤。该情绪流露在下垂的上眼皮中。你也可以在眉毛内角的上斜角度中被找到悲伤。在轻微的悲伤中，唇角会被少许地向下拉扯。 2.厌恶。线索在于为皱起鼻子与缩窄眼睛而微微用力的肌肉。在厌恶时，脸颊被提升，并挤压到下眼皮，不过眼皮肌肉是松驰的。 3.轻微的享受。在大多数享受的过程中，人会提升脸颊，并轻微地降低眉毛位置。在一般性的笑容中，人不仅会抬升脸颊，而且会聚集眼下的皮，缩窄眼的孔径，甚至产生鱼尾纹。 4.轻微（或被高度控制）的愤怒。唯一的线索在于轻轻地压抑和缩窄的嘴唇。这可能是愤怒的早期信号之一，用来警告你别把事弄得太过火。其他的信号有：紧张的眼皮，降低且凑近的眉毛与抿住的嘴唇。 5.轻微（或被高度控制）的恐惧。最常见的错误是把这理解为厌恶。恐惧的线索在于，嘴唇是被轻微地拉长的。恐惧的其他特征有：抬升的上眼皮和紧张的下眼皮。 6.伪装的愤怒。如果从微笑的嘴唇来看，这人挺高兴的；但是，眼皮并不处于享受状态下应该处于的位置。这可能是用开心的笑容来伪装真实的愤怒，或者是愤怒和享受的混合物，也有可能是困惑、窘迫情况下的自我消遣。 7.恐惧或惊奇。眼皮和眉毛对于区分恐惧和惊奇很重要。在恐惧时，下眼皮是紧张的，并且眉毛相互凑近，而不是像惊奇时的那样仅仅是抬起。 8。蔑视，自鸣得意或者倨傲。一边唇角的紧张标志了这一系列的情绪。如果紧张的唇角与一点点笑容结合起来，那么这就是所谓的沾沾自喜，目中无人了。 9.担心，忧惧或被控制的恐惧。这些情感最可靠的特征在于眼皮的组合。 * 1.强化案主的社会支持系统 对于案主来讲，其中很多人的问题就是 源自他们缺乏适当的社会支持系统。特 别是社会的弱势群体，比较不易建立社 会支持系统。 2.整合社会资源 整合社会资源，意味着社会工作者需要 和其他的机构与专业人员结成联盟共同 来帮助案主。 整合社会资源，还意味着为了有效地回 应案主的需求，各种机构与专业人士之 间要加强合作与互动。 志愿者服务也 是社会资源的一个重要组成部分。 3.社会倡导与社会行动 （1）社会倡导 ①倡导的类型 个案倡导：为案主个人及其家庭所做的倡导； 群体倡导：代表一个群体的利益而进行的倡导，可以促使与这一群体的相关政策和法规的改变。 ②几种主要的倡导技巧 a 与机构进行协商 b 向监督机构进行投诉 c 联合其他机构 d 采取法律行动 e 提供专家意见 f 游说政府官员和人民代表。 （2）社会行动 ①社会行动的定义 社会行动往往是为了解决社会问题，促进社会的公平和正义而进行的群体的行动，是一些利益相一致的团体共同努力的结果。 ②社会行动的具体步骤 a 界定问题 b 有