第一章 人力资源管理诊断导论.ppt

石河子大学商学院 引言 市场经济的发展，需求日趋多样化，企业竞争愈加激烈，买方市场使每个企业面临着生存问题，在此环境中 企业如何创造“卖方市场”？ 一、课程基本情况 课程名称：人力资源管理诊断 学分：3；学时：54。 二、课程内容 四、期望的目标 五、课程考核方法 平时成绩（40%）+考试成绩（60%）=总评成绩 平时成绩占：40% 平时成绩：课堂发言(10%)、小组作业(20%)、个人作业(10%) 考试成绩占：60% 期末考试(60%) 六、课堂要求 关闭通讯工具； 鼓励发言、争论、质询，课堂气氛尽量活跃； 尊重他人发表观点的权利； 不想听课时，可以干别的，但不要讲话； 记笔记。 第一章 人力资源管理诊断导论 人力资源管理的重要性与角色定位 人力资源管理相关概念 人力资源(Human Resources，HR)：拥有当前其他其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”（Peter F. druker《管理的实践》，1954年） HR：一般是指有劳动能力并愿意为社会工作的人口。人力资源包括脑力劳动能力和体力劳动能力，同时，还包括人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。人的现实的劳动能力是指人能够直接迅速投入劳动过程，并对社会经济的发展产生贡献的劳动能力。人的潜在的劳动能力是指由于某些原因，暂时不能直接参与特定的劳动，必须经过对人力资源的开发等过程才能形成劳动能力。 人口、劳动力、人才、人力资本…… 特征：能动性、时效性、可再生性、两重性、社会性…… HRM：指的是组织如何设计和实施一系列以员工为调整对象的政策和活动来影响组织与员工之间的关系旨在提高企业经营结果和员工工作生活质量的科学。 企业成功源泉 HRM演变的性质 HRM职能 人力资源管理问题的分类 管理咨询相关知识 诊断与咨询 咨询：是指向专家顾问或机构征求意见。在汉语中，“咨询” 含有询问、谋划、商量的意思。与之对应的英文 Consult或 Consultation 也是磋商、会诊、评议的意思。咨询内涵了诊断，是在诊断的基础上提出意见和进行意见征询。 诊断：是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上，指在检查客户组织的存在问题之后，判断客户组织的问题特点 （病症）及其发展情况。这样就形成了企业诊断，又称管理咨询。 咨询强调解决问题的建议意见 （方案）和专家顾问对决策的影响和作用。而诊断强调准确把握问题的特征、实质与主因，供客户组织的管理者决策参考。 很多人把做咨询比喻为给病人看病 咨询能够给企业带来什么价值？ 管理咨询 管理咨询（Management Consulting），是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。 借用医学的术语 管理咨询就是咨询顾问 （医生）根据客户组织 （受咨询组织）的 “症状”，运用管理原理和管理技法对客户组织进行调研和分析 （体检），找出（诊断）客户组织存在的问题和产生问题的症结 （病因），然后 “对症下药”开出 “处方”（解决方案）。 管理咨询原理图 对管理咨询概念的进一步理解 管理咨询是…… 管理咨询的性质 是一门理论与实际密切联系的综合性的应用科学。 是咨询顾问头脑中所储备的知识的反复应用和 “扩大再生产”的过程。 咨询过程是信息加工的过程，即信息的交流、反馈与处理。 是一支社会化的科学劳动，可以满足社会各方面的需要。 其实质是认识事实，提供判断和知识，消除差距。 管理咨询的功能 主要功能：保健功能+治疗功能。 具体： 协助决策者进行预测，为决策者提供行动方案。 为客户组织提供专门的知识、信息情报和技术。 有可能为客户找到现有做法之外的一种新办法。 能获得有独立见解的评价和建议。 管理咨询的作用 管理水平较高的组织。通过咨询服务可以全面建立或完善现代化管理体系，进一步提高管理水平，增强组织的 “免疫力”，使组织对瞬息万变的环境具有更强的应变能力，最大限度地提高组织的经济效益。 管理水平一般的组织。可以通过咨询活动，在管理的科学性和合理性方面进行改善，提高组织的劳动生产率和经济效益。 管理基础较差的中小型组织。通过咨询活动加强基础管理工作，逐步提高管理水平，使其管理尽快规范化、现代化。 陷入困境和面临破产的企业。通过咨询服务，或许能够使其走出困境，避免破产及其所带来的巨大损失。 管理咨询的特点 管理咨询的关键 管理咨询的目的 管理咨询的目的是从根本上提高受咨询组织的素质，改善组织的经营管理与运行机制，