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第二章 项目组织管理 本章知识点： 项目组织的定义与特点 项目组织的生命周期 项目组织结构形式 项目团队的定义与特点 项目负责人涵义 难点： 项目组织生命周期 （广州工业大学） 2.1 项目组织 2.1.1 项目组织的定义与特点 1、定义 项目组织与传统组织相比，最大的区别在于项目组织具有临时性； 项目组织是一个临时性特别组织。 2、项目组织的特点 项目组织的显著特征就是它的临时性 2.1.2 项目组织生命周期 项目团队从组建到解散，是一个不断成长和变化的过程，通常可将这一过程分为五个阶段：形成（组建）、震荡（磨合）、规范、执行（表现或成效）和解散阶段。 在项目团队的各阶段，其团队特征也各不相同，如下表所示。 2.1.3 项目组织结构形式 项目管理的组织结构实质上决定了项目组织实施项目获得所需资源的可能方法与相应的权利。 项目组织结构 基本形式： 职能型、项目型、矩阵型三类 组织特点、优缺点 适用场合 1、职能型组织结构 2、项目型组织结构 3、矩阵型组织结构 矩阵型组织是职能型和项目型的混合体，既具有职能型组织的特征又具项目型组织的特征。 分为： 弱矩阵型 强矩阵型 平衡矩阵型 复合性组织 弱矩阵型组织 平衡型矩阵组织 强矩阵型组织 复合性组织 4、组织结构的优缺点比较 5、项目组织结构举例 建筑设计工程公司的职能型组织结构 建筑设计工程公司的项目型组织结构 建筑设计工程公司的矩阵型组织结构 2.1.4 项目组织设计与项目组织的一般 工作内容 1、项目组织设计 依据：目标的分析、WBS、环境分析 内容：组织结构设计和组织流程设计 三种组织结构适用的范围 2、项目组织的一般工作内容 ——有五个方面 2.2 项目团队 2.2.1 项目团队的定义与特点 1、项目团队的定义 指为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的正式组织。 或：项目团队是为了某一共同目标而共同工作的一群人。 “整体所有个体的总和”是一个团队一同良好工作的特征 。 项目团队的目标是为了完成某个一次性的特定任务，她有着明确的质量要求、工期要求、成本要求等多目标约束，所有这些目标都必须实现，即必须在预定的工期内、在预计的成本范围内、实现预期的质量要求的可交付成果。 以一个销售养老金的金融服务机构为例，谁是“销售”团队中的一员？从团队的定义出发，在确定谁是团队中的一员以前首先需要确定销售团队的共同目标。例如我们假设目标是“增加公司的销售量”，如下图所示。 销售团队的组成人员 2、项目团队的特征 （1）团队有两个鲜明的特点： 第一是个体成员有共同的工作目标； 第二是成员需要协同工作，也就是说某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。 （2）主要特征——有七个 项目团队是用来完成那些单靠个人力量、单一技能、单一经验很难实现的任务目标和提升组织绩效的最佳组织方式。 2.2.2 项目团队的层次和类型 1、项目团队的层次 分三个层次：核心层、中间层、外延层。 2、项目团队的类型 分为：问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 项目团队的发展 问题解决型（初级）→ 多功能型团队（较高级） （1）问题解决型团队 ——如QC小组 （2）自我管理型团队 ——如IT团队 （3）多功能型团队 ——如科研团队 这三种团队是相互独立的团队模式，但同时也是一个不断递进提高的阶段性组织。 3、项目团队建设的原则 ——共有八条 2.2.3 影响项目团队的主要因素与高效项 目团队的表现 1、主要影响因素 ——共9个方面 2、高效项目团队的表现 项目团队指的是一支互相依赖、齐心协力、为实现共同的项目目标而奋斗的战斗队。 高效项目团队的特征： （1）目标清晰； （2）相关的角色和技能； （3）共同的目标导向； （4）高度的信任—这是项目团队的显著特征； （5）高度的合作互助； （6）良好的沟通； （7）恰当的领导； （8）内部支持和外部支持—这是高效团队 的必要条件。 3、优秀项目团队成员的表现 有强烈的完成任务的欲望； 对完成任务充满信心； 能努力按计划、按质量地出色完成团队赋予的任务； 表现出很强的参与和沟通能力； 从不说“那不是我的问题”、“那不是我职责范围内的工作”； 会尽力创造一个信任与合作及节日有建设性的项目人际环境。 2.2.4 常用的项目团队决策方法 标准日程法； 头脑风暴法； 德尔非法； 点式计划法； 名义小组法； 电子会议法； 解决问题九步法。 2.3 项目经理