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---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 曼课物业朱大良 眉山讯：眉山市曼课物业管理有限责任公司于2009年6月 HYPERLINK /business/invest/ \o 投资 \t _blank 投资组建，公司注册资本50万元，主要经营范围为物业服务、物业管理咨询、酒店式公寓经营管理、营销代理、写字楼租赁代理、楼宇智能、房产置换、社区商务、文化经营策划等一体化综合性服务。2009年—2011年，公司连续三年获得由中国房地产研究组颁发的综合实力“中国物业服务企业”称号，同时，凭借曼课酒店式物业服务特色，成为“2010-2011中国特色物业服务领先企业”。专访曼课物业总经理???大良的访谈实录： 曼课物业总经理朱大良 城市化管理进程，物业管理行业崛起在即 主持人：朱总您好，今天我们有幸请到您做为我们的嘉宾，也想跟您有一个进一步相关的访谈。您是怎么看未来物业行业的发展趋势的？曼课物业会朝着哪个方向去发展？ 朱大良：首先非常感谢中国 HYPERLINK /index/ \o 指数 \t _blank 指数研究院，通过近几年的中国房地产百强企业研究和中国物业百强研究的合作，你们对我们的帮助和支持很大，特别是你们对于行业标杆的一些研究，让我也从中获益良多。 关于物业行业的发展，我个人觉得要从城市化运营的角度去考虑。早在三年前，我就认为随着房地产开发和国家城市化管理的进程，物业行业肯定会随着城市化进程逐渐趋于理性而不断崛起，如今也正是物业行业崛起的势头。物业公司管理的范围是一个个相对独立的小区、大厦，城市管理的范围则是由这些单位组成的整个城市。物业公司通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，既有效的管理了个小区的社会活动，也完善和发展了城市管理功能。但是，随着城市化进程的深入和扩展，传统物业行业发展模式—— HYPERLINK /data/house/ \o 住宅 \t _blank 住宅物业管理模式，会随着物业行业的发展出现两极分化，形成以高端社区（别墅等）和普通社区（高层等）的分割，随之带来的物业服务产品的分化。高端社区的业主享受的是高端的、奢华型的物业服务，物业管理费用必然会随之处于较高水平；普通社区的居民追求的是安逸、安全，而不是享受型的物业服务，物业管理费用水平也将处于一般水平。 曼课物业在这个行业已经有几年的历程，处于行业的未来局势，我们直接就抛弃了一星二星级的服务水平，提供的是三、四、五星级的物业服务标准。 主持人：近年来，随着物业服务市场的快速发展，出现了一批大型物业服务企业（例如万科物业的管理面积已经超过5000万平米），同时企业之间的竞争也越发激烈，您怎样看待未来企业之间的竞争关系，这对于促进物业管理行业发展有什么样的意义？ 朱大良：有发展就必然有竞争。竞争是行业发展的根本推动力，尤其是良性的市场竞争。我觉得如今的住宅小区续聘物业管理企业的方式存在缺陷，每次续聘与否业主只有一个选择，要么成功要么失败，成功了就选聘原物业管理公司，失败了再重新招投标，失败以后重新 HYPERLINK /business/bidding/ \o 招标 \t _blank 招标的过程错综复杂，时间长，准备撤离的物业公司也没有热情再去完善服务。为什么不能让业主直接进行选择，合同到期，业主委员会应该马上公开向社会招募数家物业公司出具物业管理方案供全体业主选择，通过投票的方式让业主心甘情愿的选择自己想要的物业管理服务，这样在以后的物业管理服务中，业主与物业公司的矛盾冲突也必然会减少。 市场化运作。前面我也提到，曼课物业的服务标准是三四五星级的服务标准，不同的服务标准有不同的服务内容。高星级的服务内容，居民缴纳的物业费也会更高。例如，普通住宅小区前期物业服务收费我们会实行政府指导价；别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主大会成立后的普通住宅小区物业服务的价格，则实行市场定价，由双方商定。我们物业公司的宗旨就是要让业主获得最好的服务，公司用服务换来最好的口碑以及提高的物业收费率，双方实现共赢。 应对成本上涨之策——未雨绸缪、乐观进取 主持人：成本是物业企业经营能否成功的关键，作为物业专业人士，能否谈一下您对物业企业成本的认识，同时对集团的成本运行情况做一个简单的介绍（主要是贵公司经营过程