16级【专升本】【护理学专业】【本科】复习题2016第1学期.docVIP

16级 护理学 专升本（本科） 复习题 护理管理学 管理的二重性包括社会属性和自然属性?在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是法约尔计划职能中最为关键的职能决策职能近代护理管理是从南丁格尔时期开始的护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的危机前期管理?“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是 “对策”的管理思想管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是前馈控制??执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的环节质量评价现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是弹性原则?现代管理的基本要素包括管理手段?管理者管理对象管理方法我国卫生组织系统分为卫生行政组织卫生事业组织群众卫生组织技术循环管理可分为定向循环定位循环按病种循环按病例循环临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括判断分析找出差距提供反馈信息提出纠正措施及改进方案?检查评价循环组织设计是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的过程。积极强化即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。定位循环是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。护理质量是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。目标管理是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：目标激励；评判激励；榜样激励；表率激励；关怀激励；荣誉激励；逆反激励；许诺激励；物质激励。系统的特征目的性；整体性；?层次性；环境适应性；相关性；集合性。对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括：计划依据的可靠性；计划方法的科学性；计划手段的先进性；计划实施的可行性；经费预算的合理性；计划效益的显著性；对社会和组织的影响性。护理管理者时间的组成专业时间，需要完成专业活动的时间； 管理时间，参与各项管理活动的时间； 联系时间，组织内外界沟通联系的时间； 灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任务并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。权力性影响力和非权力性影响力的区别。权力性影响力属于强制性影响力对下属的影响有强迫性使其心理与行为表现被动，服从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变而改变；是外界赋予的，因而不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。全面质量管理的含义。强烈地关注顾客； 持续不断地改进； 改进组织中每项工作的质量； 精确地度量； 向员工授权。决策在管理中的地位与作用决策是重要的管理职能：决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。决策贯穿于管理的全过程和各个方面：管理实际上是一个不断作出决策和实施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。管理者首先应具备的是决策能力，—个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。护士长的管理艺术在临床中的应用决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心。护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情况及时地进行非程序化决策。指挥艺术：决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动。护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危重病人的抢救，大批伤员的抢救等。交谈艺术：交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长谈话时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。协调人际关系的艺术：护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中引导他人朝着积极的人际关系发展。激励艺术：激励是通过有针对性地