我国航空公司基本服务营销战略研究.pdfVIP

第 16 卷第 4 期 上 　海 　工 　程 　技 　术 　大 　学 　学 　报 Vol . 16 No . 4 2002 年 12 月 　 J OU RNAL OF SHAN GHA I UN IV ERSI TY OF EN GIN EERIN G SCIENCE 　Dec . 2002 我国航空公司基本服务营销战略研究 1 2 陈力华 , 康红恩 ( 1. 上海工程技术大学 航空运输学院 ,上海 　200336 ; 2 . 东华大学 ,上海 　20005 1) 摘要 : 运用迈克尔 ·波特企业经营战略理论 ,借鉴国外航空公司实施服务营销基本战略的具体做 法 ,探讨了航空公司的市场定位 ,对我国航空公司提出了相应的建议及策略 。 关键词 : 航空公司 ; 服务营销 ; 基本战略 ; 市场定位