基于平衡计分卡的企业绩效管理探究.pdfVIP

人力资源 基于平衡计分卡的企业绩效管理探究 周佳敏 (江西财经大学，江西 南昌 330013) … … … … … … ～ … … … ～ ～ ～ … … … … … … … 一 ～ … … … ～ … … … ： 摘要：当今社会企业竞争日益激烈，企业开始重视绩效管理，希望通过一套完善的绩效管理系统对企业 { ；各级部门进行有效管理。平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长。该体系作为企业战略 i l层面的绩效管理工具 自上世纪9o年代引入我国后引起了很多企业的重视。本文探究该系统的方法，希望运 j {用平衡计分卡增强企业核心竞争力，建立科学有效的绩效管理体系。 { i 关键词：平衡计分卡；绩效管理；企业核心竞争力。 l i! 中图分类号：H547．69 文献识别码：A 文章编号：1009—5292(2016)18～0050一o1 i1 … … … … … … … ～ … … … … … … … … … … ～ … … … … … … … … 1 H 1 一 、 引言 经营成果 ，必须改进产品或者服务。 随着社会经济的迅速发展，如何提高公司绩效 ，如何提 2．平衡计分卡的特点。平衡计分卡克服一般的企业业 高企业 自我竞争能力和 自我发展能力一直以来备受各个行 绩评价方法的短视行为；同时保持组织所有层面的同步 ，且 业管理者的关注 ，他们迫切希望找到一种有效的方法来提升 忠诚于战略 目标；能有效地将公司的战略转化为公司各层的 企业绩效水平，实现企业战略 目标。 绩效指标和执行 ，确保了公司的期间计划和公司的长远发展 在众多的企业绩效评价方法 中，使用较多的有杜邦分析 方 向得到相应的整合 ；有助于公司和其员工的学习成长和核 法，沃尔评分法 ，因子分析法等。然而杜邦分析法只包括财 心能力的培养 ；使企业的战略成为一个有迹可循的流程。 务方面的信息，不能全面反映企业 的真实情况，在实际运用 3．平衡计分卡的实施步骤。(1)平衡计分卡贯穿于企业 中必须结合企业的其他信息加以分析。沃尔评分法下，选取 战略管理的全过程。企业应在符合和保证实现企业使命的 的指标样本容量有过于片面的担忧 ，有限的几个指标并不能 条件下 ，在充分利用环境 中存在的各种机会和创造机会的基 反映一家企业绩效 的全部。因子分析法下一些宏观因素及 础上 ，合理确定企业跟外界的关系，以及其成长的特点和方 特殊情况未必是能考虑得到的。平衡计分卡综合规避 了上 向，竞争对手和应对竞争的方式方法，调配企业结构和分配 述的一些问题，作为绩效评价的工具，优势十分突出，因而笔 的所有资源 ，获得其竞争的优势点，最终制定 出企业 的战略 者引入了平衡计分卡进行绩效管理评价，对于促进绩效管理 目标 。(2)战略 目标可 以转化成可 以衡量的指标 ，我们可逐 目标的实现提供 了一些新的启示和观点。 步把组织战略转化为财务、客户、内部业务流程 、学习与成长 二、平衡计分卡绩效管理方法介绍 四个方面的衡量指标。确定好衡量指标后，我们就开始着手 1．平衡计分卡的涵义及其 内容。(1)平衡计分卡 的涵 确定平衡计分卡各个维度，以及各个维度下面的战略 目标 各 自的权重多少，需要成立一个专家小组，该小组成员主要包 义。平衡计分卡简称 BSC(BalancedScoreCard)，是美国的 哈佛大学罗伯 ·卡普兰教 授