旅游心理学第六章态度与旅游行为.pptVIP

第六章 态度与旅游行为  有一天一名与圣子一起工作的前辈在抹完马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以仗。此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，我也要做个最出色的洗厕所人。”结果在训练课程的最后一天，当她抹完马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并立这次经历成为她日后做人、处事精神力量的源泉。 导读 旅游者生活在不同的社会条件下，经济地位、民族、受的教育程度、职业、知识和经历各不相同，因而除了形成各自不同的需要和动机以外，也形成各自不同的态度，旅游者的态度往往会影响其旅游决策，也会形成旅游偏爱。 一、态度的内涵 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 旅游者态度虽然不是旅游行为本身，也不是旅游行为反应的现实，但却包含和预示着人们作出的旅游行为反应的潜在可能性。 态度的组成要素 1、认知因素：指个体对态度对象的评价，包括个体对态度对象的认识与理解。 2、情感因素：指个体对态度对象的一种内心体验，是对态度对象所做出的情感判断。 3、意向因素：指个体对态度对象的反应倾向，它是行为之前的心理准备状态，即准备对态度对象做出什么反应的思想倾向。 认知情感和意向的相互协调； 甲组的评价是：深沉的目光，显示思想的深