第10章动机、个性和情绪.pptVIP

本章结束 第10章 动机、个性和情绪 关于旅游： 全国乃至全世界你最想去的地方是？ 为什么？ 10.1 动机的本质 动机就是行为的原因，是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，动机是个体为什么会做某事的原因。 由于当一个消费者感觉到理想状态和现实状态有差异的时候，就产生了需要，这种需要以动机的形式被消费者体验到。 10.1.1 马斯洛需求层次理论 四个前提： 每个人都通过先天遗传和社会交往获得一系列相似的动机。 某些动机比其他动机更基本、更重要。 只有当基本的动机得到最低限度的满足之后，其他动机才会被激活。 基本的动机得到满足后，更高级的动机才出现。 马斯洛需求层次模型 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 自我 实现 温饱阶段 小康阶段 富裕阶段 营销战略和马斯洛需求层次 生理动机：对食物、水、睡眠的需要 产 品：健康食品、药品、饮料、健身 器材等。 安全动机： 寻找安全、稳定、熟悉的环境 产 品： 烟火报警器、预防性药物、保 险、社会保障、养老投资、汽 车安全带、防盗报警器、保险 箱。 归属动机： 爱情、友谊、亲情、归属感 产