万科物业团队合作建议教案（四）.pptVIP

风暴期 规范期 成果表现期 感谢您的聆听！ 有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！他的内心，此时开始交战着-----如果自私点，只要将瓶子里的水喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，以颤抖的手汲水。 水真的大量涌了出来！他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。 首先做自我介绍。接着做热身游戏—— 雨点变奏曲  1、让所有学员利用身体的任何部分碰撞发出两种以上的声音；（会发现学员会发出各种各样的声音出来，场面一片混乱） 2、让所有学员认为自己最擅长的方式发出声音（这时，会发现学员的声音会进行汇合，形成几个主流的声音。） 3、培训师引导大家渐渐形成四种声音发出的方式： （1）手指互相敲击 （2）两手轮拍大腿 （3）大力鼓掌 （4）跺脚 4、让学员如何将我们发出的声音变成有节奏的东西呢？是不是可以提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？——（用声音来描绘一曲《雨点变奏曲》） 5、想象一下，我们发出的声音和下雨会不会有许多相似的地方： （1）“小雨”——手指互相敲击 （2）“中雨”——两手轮拍大腿 （3）“大雨”——大力鼓掌 （4）“暴雨”——跺脚 6、培训师说：“一天，我走在回家的路上，天空突然飘起了小雨，可是还没有来得及享受小雨带来的凉意，这时，小雨变成了中雨，我继续往前走，中雨却有变成了大雨，我赶忙往前奔跑，刚刚走到家门口，大雨就变成了暴雨，我站在窗前，看着暴雨又逐渐变成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……我打开窗户，这时，天空中出现了美丽的彩虹。”随着不断变化的手势，让学员发出的声音不断变化，场面会非常热烈。 通过狼的智慧引出团队，让学员对什么是团队及团队的特征进行初步的分享，对课程的目标进行讲解。 当团队正在形成时，团队成员常会谨慎的观察及试探团队能接受的行为程度，这个阶段正是由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式地测试领导者带领方式的阶段。 在形成期会产生下列感觉和行为： 刺激、参与感和乐观； 开始对团队产生依赖和情感； 对下一步的任务感到质疑、惶恐与紧张； 试着界定任务及目标性质，共同商议如何完成。 风暴期是团队最难过的一关。大家开始真正体会到任务的难度远远超过他们的想象，团队开始互相探视甚而责难，或是过分热情以博取他人好感。 风暴期会产生下列感觉和行为： 针锋相对的态度； 对团队能否成功完成任务的信心摇摆不定； 即便是在解决方案上已达成共识，大大小小的纷争仍是不断； 内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛渐浓； 防卫心及竞争心，派系纷争搞小团体等等。 在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心机忠诚态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时先前彼此较劲的紧张关系也演变为更合群的合作关系，因此情绪上的不愉快和冲突也减少了许多。 规范期会产生下列感觉和行为： 具备了提出建设性批评的能力； 接受团队里团员之间密切的关系； 同心协力和睦相处，尽量避免冲突与争执； 形成并维护团队基本规范和规章； 能意识到团队凝聚力、团队精神及团队目标。 成果表现期： 在这个阶段，团队成员间已经建立了良好关系，也有了对团队的合理期望，团队可以真正表现，判断问题并找到解决方案，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也了解彼此的优缺点，掌握每个人所扮演的角色，于是在最后的阶段他们可以自由自在地表现了。 成果表现期会产生下列感觉和行为： 团员们更了解彼此； 从团队完成的任务中得到满足感和成就感； 团队具有防范问题的能力，即使产生问题，也有同心协力解决的能力； 个人情感与团队情感紧密相系。 ?二十世纪60年代日本企业无处不在的团队精神：日本战后靠着企业精神（团队精神、企业和睦高于个人成就、个人牺牲等）从一片废墟中站起