原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
046宴会接待意见征询表
政 策 与 程 序
POLICIES PROCEDURES
属下酒店：
SUBJECT标题：
宴会接待意见征询表 S/N序号：SG-SM-PP-SE046 VERSION版本号： SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：5页 ISSUED BY签发人：
Department Head APPROVED BY批准人：
General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的：
通过制作《团队会议客户意见书》收集客户意见，了解接待情况以及客人的真实感受，通过对大量意见的收集和分析，针对酒店接待的优、缺点进行剖析，寻找更好的接待服务方式，提高接待服务质量，招徕更多的会议客户。
SCOPE 监督范畴：
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位：
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-SM-PP-SE046
POLICY DETAIL政策描述：
致:
尊敬的 閣下：
您好！非常感謝閣下于 年 月 日的宴會在東莞塘厦三正半山酒店舉行。
提供盡善盡美的接待服務是我們一貫宗旨：現懇請閣下填妥所附之問卷及提出寶貴意見，以便我們參考，從而改善我們的服務水準。藉此，衷心感謝閣下的支援並借此機會，送上我們最誠意的祝福。誠摯地希望在不久的將來有機會能再次爲貴公司及閣下效勞，敝酒店全體人員定必竭盡全力爲貴公司及閣下提供賓至如歸的服務。
塘厦三正半山酒店
總經理
XXX簽署
年 月 日
SG-SM-PP-SE046
宴會接待意見徵詢表
優 良 常 低 劣
1．宴會各項設備的運作情況
－空調系統
－視聽器材
－音響
－燈光
2．閣下在入住及離店期間對本酒店前臺員工的印象
前臺接待
-禮貌
-效率
-靈活性
前臺收銀
-禮貌
-效率
-靈活性
3．餐飲服務
-餐台
-整體擺設
-食具
-食物
-質量
-外形
-份量
-飲品
-質量
-外形
-份量
服務水平
-準備性
-主動性
文档评论（0）