中源汇海休闲会馆奖惩条例.docVIP

中源汇海休闲会馆奖罚条例 第一节、总 则 在制定和执行本条例的同时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是：“严是爱，松是害”。“大匠诲人，必以规矩”，“没有规矩，无以成方圆”。一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整就不能成材。在中源汇海，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规范，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格就等于扼杀优质服务，这是对自己、对家人、对集体的不负责任！ 我们的制度和规范约束是严格的，严格是中源汇海管理的底色，这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞“下不为例”。可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。我们坚信严格会把我们带上成功之路。在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是“爱”，是“慈父般的严管厚爱”， 因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。这里面蕴涵了中源汇海这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。 第二节、奖 励 一、嘉 奖（每次奖励奖金10元至30元） 1、品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。对技术或制度合理建议改进，经采纳实施有明显成效者。严格开支，合理利用节约消耗品及其他费用有成效者。为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。奖励式 、通报表彰 、奖物品 、授予光荣称号 、晋升工资 、建议晋职升级 奖励方法 以上各项奖励需由所在部门提出计划上报批准后实施。 凡会馆员工（含见习员工），经过入职培训并进入工作岗位后，违反规章制度，会馆将视不同情节，给予适当的处分，处分依据为“员工过失”的四个类别，具体分为轻微过失、过失、严重过失、重大过失四类。 不服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者。上班时间，精神恍惚，姿态不雅不用心工作者。因个人过失工作错误，没造成损失情节轻微者。因班前准备工作不足，影响对客服务或公司营业者。不按规定着装和佩戴标志，仪表不整或口有异味者。不能适时完成上级交办任务且正当的理由者。迟到、早退、脱岗、串岗、以及无故在公司逗留者。见到宾客、上级和同事不问好，不微笑，不起立者。按照服务规程服务，工作效率和服务态度不宜者。工作时间擅自接听私人电话或办理私人事物者。工作区内躺卧、看电视、吃东西、吸烟或扎堆聊天者。不按规定使用员工专用设施以及通道或使用客用设施者。不按规定和时间 吃饭、扫除、培训、作息或其他活动者。对客人提出的要求不能及时处理或汇报，引起客人不满者。对班前会上强调过的问题不重视不表态不及时整改者。布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者。使用客用物品或造成水、电、煤、粮和其他物品浪费者。工作当中不能做到反应快动作快，没能及时提供服务者。月底综合考核和评议不及格或技能、业务培训不过关者。有其他未列入前述条款内的影响工作的行为，情节轻微者。在一定期限内警告满3次且功过无法平衡抵销者。不服从上级工作指示和调配，当众争执或不礼貌者。对宾客指指点点，嘲笑客人失慎或不理会客人询问者。工作中酗酒或其他时间酗酒，影响工作休息者。未经许可不等候接替先行下班或擅自倒班和替班者。因疏忽机器设备或物品材料损坏或伤及他人者。私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者。带情绪上岗，对客淡漠， 服务不周，不关心客人者。 经常性的迟到早退脱岗串岗或值班时间睡觉者。不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。在工作场所喧哗吵闹嬉戏，妨碍正常营业秩序者。开展工作无布置无检查无反馈，影响工作进度者。对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。直接或