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基于互补资产的旅游景区发展战略研究 　　【摘要】从互补资产角度来研究旅游景区的发展是一个新的视角。互补资产是旅游景区竞争优势的重要来源，影响着旅游景区的可持续发展。在界定了旅游景区互补资产的基础上，将旅游景区的互补资产分为互补人力资产、互补物质资产和互补组织资产。本文从景区产品创新、经济效益和提升景区竞争力等方面分析了互补资产对旅游景区发展的重要性，从互补人力资产、互补物质资产和互补组织资产等方面分析景区发展制约因素，在此基础上运用互补资产理论对旅游景区的发展提出了战略联盟、营销战略、人才发展战略，试图通过构建和充分利用互补资产促进创新和提升景区服务，促进景区的可持续发展 【关键词】互补资产；旅游景区；发展战略 doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.06.008 2014年国务院印发了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，明确了到2020年完成旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%。表明我国已经把旅游业提升到了战略性支柱产业的地位。随着我国经济增长进入新常态，旅游休闲成为人们生活的重要组成部分，旅游业的快速发展在扩大消费，促进经济增长方面起到了重要作用。随着旅游业的升级发展，旅游景区作为旅游资源的主要体现形式和旅游产品的主要载体，也得到了进一步的发展。据不完全统计，我国的旅游景区数量已达到36000多家。但同时也出现了旅游产品同质化、缺乏创新，旅游基础设施不完善，景区从业人员素质偏低等问题，主要原因就在于旅游景区缺乏必要的互补资产，严重影响和制约着旅游景区的发展。面对快速变化的市场环境，旅游景区应认识到互补资产的重要性以及互补资产对旅游景区发展的制约因素，通过构建和充分利用互补资产促进创新和提升服务，促进景区的可持续发展 一、互补资产的内涵 互补资产的概念源于战略管理中的资源学派，由美国战略管理学家Teece（1986）提出。企业资源战略观认为，企业是各种资源的集合体，如果企业拥有有价值的、稀缺的、不可模仿的、不可替代的资源时，可以通过实施价值创造战略为企业带来可持续竞争优势。尤其是当这些资源与其他管理活动共同作用才能完成企业的目标时，也就是说这些资源具有互补性，就可以增强企业可持续竞争优势的能力。在Teece的基础上，Christmann（2000）对互补资产进行了明确界定，指出互补资产是企业为了获得某种战略、技术或创新产生的经济效益而必须拥有的资源或能力[1]。根据资产在企业成长中的作用，将企业资产分为核心资产和互补资产，核心资产是支撑企业的核心产品或核心业务的资产；互补资产是与核心资产配套的，在企业生产经营活动中发挥作用的各种资产（熊胜绪和张志刚，2011）[2]。目前学术界对互补资产还没有统一的定论，笔者倾向于按照资产在企业成长中的作用进行的核心资产和互补资产的界定，在此基础上笔者对旅游景区的核心资产和互补资产进行了界定 旅游景区的发展除了需要丰富的旅游资源和旅游产品等核心资产外，还需要与核心资产配套的物质、人力、营销等互补资产。Barney（1995）按照资产的形态将企业的资产分为人力资产、物质资产和组织资产[3]。根据Barney的划分方法，本文将旅游景区的互补资产分为互补人力资产、互补物质资产和互补组织资产。互补人力资产是协助旅游景区核心人员发挥作用的人员及其掌握的互补技术和知识。旅游景区的核心人力资产是景区的接待人员、导游人员及其知识的传播力，为旅游景区正常运营提供管理服务的行政工作人员、后勤保障人员及其知识等属于景区的互补人力资产。旅游景区的互补物质资产是相对于与景区核心物质资产而言的，是与之相配套的各种物质设施。旅游景区内直接与旅游资源和旅游产品作用的物质资产属于核心物质资产，而为游客提供餐饮、住宿、购物等服务的设施则属于互补物质资产。互补组织资产是影响旅游景区的各种资源，是旅游景区开展经营活动的各种无形资产，包括组织惯例、组织文化、顾客资产、品牌声誉等。其中，组织惯例指旅游景区的各项制度、管理方式以及经营的方式等，它影响着企业对各种资产的利用效率。组织文化是旅游景区全体员工共有的价值观、信念与行为准则。顾客资产包括旅游景区建立的顾客关系和营销渠道等。品牌声誉是旅游景区品牌的形象、品牌的知名度和美誉度 二、互补资产对旅游景区发展的重要性 旅游景区的发展，不仅要重视旅游资源和旅游产品等核心资产的经营、开发和管理，而且也要重视与核心资产配套的物质、人力、组织等互补资产的建设和完善。如果景区内没有完善的基础服务设施，没有基于移动互联网的移动服务平台，没有让游客感到满意的导游和其他服务人员，就不能满足游客的需求，就不能促进景区的长远发展。因此，在景区发展过程中，一定要重视与核心资产配套的互补资产的建设和完善。对于旅游景区来讲，无论景区的资源多丰