《平衡计分卡 化战略为行动》读书心得.pdf

《平衡计分卡-化战略为行动》读书心得 按照学习计划，近日我认真阅读了罗伯特.卡普兰、大卫.诺顿著， 刘俊勇、孙薇译，王化成译校的《平衡计分卡-化战略为行动》，学习 心得颇多。由于平衡计分卡理论的逻辑起点是达成组织的战略目标， 平衡计分卡在各级各类组织中运用前景广阔，不仅适用于企业，同样 适用于行政事业单位。作为一名高校财务工作者，本次读书的主要心 得有以下方面： 一、关于平衡计分卡的理论认识 著作的第一章“信息时代的衡量与管理”和第二章“企业为什需 要平衡积分卡”清晰地告诉我们需要如何平衡地把控企业或者组织前 进的方向。财务指标和非财务指标的结合以及四个层面的综合考量是 维持企业健康发展的科学法则。著作的主体部分“衡量企业战略”和 “管理企业战略”分别详细介绍了平衡积分卡理论的各个层面、指标 以及结构与企业战略衡量的关系和平衡积分卡在管理和实现企业战 略中的流程和方法。具体而言，平衡积分卡理论精髓有： （一）平衡计分卡强调平衡 传统财务评价体系环节单一、深度、广度等都不够，短期利益和 长期发展之间不平衡、滞后和超前指标不平衡、结果和动因之间不平 衡、内部与外部环境之间不平衡、静态管理和动态变化间不平衡。平 衡计分卡从财务、内部业务流程、客户、学习和创新四个角度全面评 价组织业绩。其中财务指标是企业已经达到的过往业绩，其他三个方 面是取得结果的动因和过程，要求管理者从四种角度选择数量有限的 关键指标，迫使管理者把所有的业绩评价指标放在一起考虑，以助力 组织整体战略目标的实现。 此外，平衡计分卡强调战略制定和战略实施间的平衡。财务驱动 模式下的诸多不平衡使得战略制定和战略实施环节脱节。客户们存在 诸多问题：比如愿景和战略无法付诸行动的；仅有战术性反馈，缺乏 战略性反馈；战略未能衔接部门、团队和个人目标；战略未能合理分 配长短期资源； 平衡计分卡帮助组织填平了企业战略开发制定和战略实施之间 中的一个鸿沟，通过实施上下一致的战略协同，制定考核目标、分配 资源、制定行动方案与预算，实施反馈与战略学习流程，从客户和内 部优势出发制定战略。转化为特点目标、指标和目标值，并在日后监 督实施，为组织提供一个客观的方法来验证组织成功实施的战略设 想。通过“阐述并诠释组织愿景战略→沟通和协调→计划并制定目标 值→结果反馈和学习”这样的步骤能将组织的战略目标转化系统性战 略行动和反馈流程，把战略落实到员工的日常行为中。 （二）平衡积分卡理论的操作优势 1.平衡计分卡是最强有力的战略执行工具 平衡计分卡从组织战略与愿景目标出发，在财务、客户、内部流 程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核各部门和员工， 再与员工能力管理、绩效薪酬考核相连接，将战略变成具体的行动； “平衡”是指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务 指标与非财务指标。“计分”是指所有的指标都是量化的，不存在模 糊评分的情况。“卡”当然就是指一张张形象具体的绩效考核表了。 2.平衡计分卡有利于增强组织的战略管理能力 随着经济全球化的发展，市场竞争日益加剧，加强企业战略管理 越来越重要。再好的战略若执行不力，就不能得到有效的实现，就不 能为企业创造出真正的竞争优势，就不能使企业得到发展。而在实际 工作中能否有效实施组织战略，关键在于战略如何落地。平衡计分卡 把企业的战略目标转化成可操作的具体执行目标，使企业的长远目标 与近期目标紧密结合，并努力使企业的战略目标分解到整个组织的架 构中，成为员工关注的焦点和核心，实现组织行为与战略目标的一致 与协调。 3.平衡计分卡管理注重团队合作 战略实施中的沟通障碍给众多企业的发展带来了不少的负面影 响。平衡计分卡从企业的战略出发，并从流程绩效对战略的驱动力推 导指标，将其层层分解到公司、部门和员工。这样即能帮助企业形成 纵向的目标链外，还能要求企业考虑目标的横向联系。同时，在制定 目标的行动计划时要求充分考虑部门之间的协作，促使高层管理者在 总的经营目标与不同经营单位存在分歧的领域建立共识和团队精神。 因此平衡计分卡把企业总体战略与各个经营单位局部行为方案建立 成一个系统的整体网络，促使企业上下齐心协力实施企业战略。 综上所述，平衡计分卡实现了战略管理与日常经营管理的平衡、 内部人员与外部人员的平衡、财务指标与非财务指标的平衡以及结果 指标与动因指标的平衡，为企业管理带来了一场革命。 二、平衡积分卡理