项目2市场调查的内容与程序.ppt

8、辛苦干了一天，自以为对这天的工作相当满意，不料领导却大为不满、 你怎么办？ （1）不耐烦地听他埋怨；心中满是委屈，但不做声； （2）拂袖而去，认为自己不应委屈； （3）把责任推给别人； （4）注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 9、你对某人很好，某人却在背后说你坏话，你怎么办？ （1）心中有数，以后不理他就是了； （2）与他大吵一场后绝交； （3）表面上依然故我，背地里也说他坏话； （4）把情况了解清楚后，找他交换意见。 【成果与检测】 上述9个问题都有四种回答，如你的回答多数选择（2），说明你的自制力较差，而且很不善于待人接物； 多数选择（3）说明你虽然有一定的自制力和克制能力，但为人不够真诚坦率； 多数选择（1），说明你的处世态度多于消极，凡事与世无争，实际上并不服气、 这些显然都不是我们应采取的态度； 多数选择（4），说明你既具有较强的自制力，又有积极向上的处世态度，为人真诚坦率，这种处世态度才是值得提倡的。 可见，对自制力的正确需求，不仅要看这种能力的 大小，还要看这种能力的出发点和目的性、一个意志坚强、修养高尚的人，应该表里一致，言行一致，内外一致，无论在什么场合，什么时候，都能表现出坚强的正确的自制力。 返回 项目2市场调查的内容与程序 高职高专汽车专业教学模式创新“十二五”规划教材 项目2 市场调查的内容与程序 学习目标与要求 教学重点与难点 讲授与训练内容 单元小结 复习思考题 实践与训练 教学重点与难点 掌握市场调查的内容与分类；了解市场调查的基本原则。 掌握市场调查的程序。 教学重点与难点 学习目标与要求 返回 讲授与训练 任务1 市场调查的原则与内容 任务2 市场调查的分类与程序 返回 任务1 市场调查的原则与内容 一、市场调查的原则 二、市场调查的内容 返回 1、市场调查应遵循的原则 客观性原则 针对性原则 科学性原则 全面性原则 经济性原则 保密性原则 一、市场调查的原则 返回 1、市场调查内容 （1）社会环境调查 （2）市场需求调查 （3）产品调查 （4）市场营销活动调查 （5）竞争对手调查 一、市场调查的内容 返回 （1）社会环境调查 政治环境 政府的经济政策 政治体制 政策的连续性和稳定性 经济环境 经济发展水平 经济特征 贸易政策和法规 文化环境 气候地理环境 一、市场调查的内容 返回 一、市场调查的内容 （2）市场需求调查 需求量调查 货币收入 人口数量 消费结构调查 人口构成 家庭规模和构成 收入增长状况 汽车产品供应状况及价格变化 消费者调查（人群特征、认知、行为方式、信息来源） 一、市场调查的内容 （3）产品调查 产品生产能力调查 原材料及零部件供应、生产线、技术水平、人力资源、资金 产品实体调查 它是对产品本身的性能质量、规格、品种等因素的调查 产品生命周期调查 导入期 增长期（成长期） 成熟期 衰退期 产品价格调查 一、市场调查的内容 （4）市场营销活动调查 分销渠道调查 促销调查 广告调查 其他促销活动调查 销售服务调查 消费者需要的服务内容和形式 提供服务能否满足消费者需求 竞争对手服务内容、形式和质量 一、市场调查的内容 （5）竞争对手状况调查 （1）有没有直接或间接的竞争对手，如有是哪些 （2）竞争对手所在地和业务范围 （3）竞争对手的资金状况、生产规模 （4）竞争对手汽车产品的类型、价格、质量、服务水平 （5）竞争对手在消费者和客户中的声誉和形象 （6）竞争对手的技术水平和新产品开发经营情况 （7）竞争对手的销售渠道和促销方式 （8）竞争对手的整体广告宣传手段和广告策略 （9）现有竞争的程度（市场占有率、市场覆盖面等） （10）潜在竞争对手状况 任务2 市场调查的分类与程序 一、市场调查的分类 二、市场调查的程序 一、市场调查的分类 1、市场调查类型 按市场调查的范围 专题性市场调查（简称专题调查） 是指市场调查主体为解决某个具体问题而对市场中的某个方面进行的调查。汽车市场调查大多数是专题调查。 综合性市场调查（简称综合调查） 是指市场调查主体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调查 一、市场调查的分类 1、市场调查类型 按市场调查目的不同分 探测性市场调查 是为了使企业经营中存在的问题能够明确而进行的市场调查。常用的调查方法有第二手资料的收集、小规模的试点调查、定性调查、专家或相关人员的意见集合 描述性市场调查 是指企业对有关市场现象、市场因素做准确、如实反映的调查。常见的描述性市场调查有以下几方面：市场分析研究、销售分析研究、产品分析研究、销售渠道研究、价格分析研究、形象分析研究、广告分析研究