管理素质.ppt

* A.BRAIN CONSULTING 优秀管理者素质要求 讲 师 : 王 月 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的五个必要条件 条件一：掌握处理工作的相关知识 - 为了顺利将自己所承担的任务准确无误的完成，必须 掌握所承担工作的相关知识。例如：作业、工作的标 准及相关设备、材料、技术、技能。 - 在不断开发的新产品、新技术时代 努力学习掌握新的知识。 - 以掌握新的工作知识为己任。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的五个必要条件 熟知职务责任相关的知识 - 公司的方针、工作的规则、作业的基准、安全要求、 组织体系、各部门的业务职能以及 国家相关的劳动法规。 - 充分的理解并清楚的知道自己 的责任和所伴随的权利。 - 发挥部下的潜力，赢得部下和 上司的信任，同事理解与配合。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的五个必要条件 - 改善的技能是评价管理者能力的最重要的基准。 掌握现场改善的技能 人 机 料 法 环 改善 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的五个必要条件 - 对部下经常训练、指导，使之很好的胜任其工作，这 是教育的目的。 - 不断提升自己的教育技能的方法： 工作标准化。 把握部下水平及需求。 放手让他去做。 评价做的结果 失败的再教育、再做、再评价。 掌握能够教育督导的技能 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的五个必要条件 - 如何使人与人之间的关系更加 和谐？ - 如何使部门与部门之间能够更 加协作？ - 人际纠纷既可以防范，又可以 妥善处理。 - 创造一种尊重个人、心情愉快的工作环境。 掌握处理人际关系的技能 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 - 具有娴熟的专业能力是你开展工作的基 本保证。 - 管理者必须把学习专业知识当成是自己 “充电”的必修课。 - 不要脱离实践，干中学，学中干。 要具备一定的专业能力 现 场 管 理 与 改 善 要具备目标管理能力 - 处理自己的业务时，要学会设定主题、 时限、数量等具体目标。 - 提高员工参与意识。 - 具备使P-D-C-A管理循环 不断周而复始的能力。 成为优秀管理者的素质要求 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备问题解决能力 - 具有发现问题的意识和想象预测能力。 - 活用5个为什么来分析、 思维。 - 要有能思考对策、提出 对策的能力。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备一定的组织能力 - 为了达成部门的目标，你必须学会利用 每一个成员的特点进行任务的分担。 - 使部门运作达到1+1≥2的效应。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备很强的交流、交际能力 - 应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏 通、及说服对方的能力。 - 你应该学会去创造构筑 减少摩擦、融洽气氛、 提高士气的信赖关系。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备耐心、谦虚的倾听能力 - 注意倾听员工的“忿忿不平”、待遇不公 论证评理时，实际上已经在 解决问题。 - 谦虚的对待别人。 - 使你了解更多的事情。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具有幽默的能力 - 轻松的工作环境将有助于你准确、高效 的工作，幽默使人感到亲切。 - 尴尬变成轻松，利用幽默批评下属是一 门艺术。 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备激励下属的能力 - “要我去做”变成“我要去做”的最佳方法 就是不断的激励你的 员工。 - 不仅要激励员工，还 要不断的激励自己。 用激励而不是用命令 现 场 管 理 与 改 善 成为优秀管理者的素质要求 要具备指导下属的能力